Klantbehoud medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   494x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn op zoek naar  Customer Care medewerkers in de omgeving van Zoetermeer. Als Customer Care Retententie medewerker ga jij ervoor zorgen dat bestaande klanten van een bekend telecombedrijf een tevreden klant blijven. Je zult via mail en telefoonverkeer benaderd worden door klanten die hun contract willen stopzetten omdat ze niet tevreden zijn, of getrokken zijn door de aanbieding van de concurrent.

Door goed te luisteren en de kern van het probleem boven te halen weet jij welke aanbieding(en) je kunt doen om de klant te behouden. Je weet hoe je mensen kunt overtuigen, zonder daarbij het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Service is key in deze functie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in een ruim opgezet contact center, welke pas is geopend in 2014. De sfeer is informeel en de openingstijden zijn gunstig. Binnen dit center werken teams voor meerdere opdrachtgevers. De opdrachtgever waar jij voor gaat werken is één van Nederlands grootste telecom aanbieders, en heeft haar werknemers en klanten voorop staan. Dit uit zich in een uitgebreide training en goede begeleiding. Het contact center is goed te bereiken met het openbaar vervoer.



Wat bieden wij?

Er worden gunstige voorwaarden geboden, waaronder:

  •  Een fulltime training waarin je fijne kneepjes van het vak leert; 
  •  Parttime of fulltime werken (tusssen de 24-40 uur); 
  •  Goed salaris, €8,10 wanneer je jonger bent dan 21, €9,00 wanneer je ouder bent dan 21; 
  •  8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren; 
  •  Flexibele werktijden tussen 07:00 en 23:00;


Wat vragen wij?

We zoeken mensen die aan onderstaande harde eisen voldoen:

  • Beschikbaar om 24 tot maximaal 40 uur te werken;
  • Minstens 3 avonden in de week beschikbaar;
  • Minstens 2 zaterdagen in de week beschikbaar;
  • Beschikbaar om 6 weken een fulltime training.

Verder beschik jij ook over:

  • MBO3 werk- en denkniveau;
  • 6 maanden Customer Contact ervaring, liefst opgedaan binnen een contact center; 
  • Communicatief sterke houding en niet bang om door te vragen;
  • Scherp inzicht met betrekking tot verkoopkansen; 
  • Zeer klantvriendelijke en servicegerichte houding;
  • Motivatie door targets;
  • Een flinke portie overtuigingskracht;
  • Mensenkennis.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
5 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
5 dagen geleden
Timmerman Onderhoud
Rotterdam   AB Midden Nederland
10 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures