Callcenter medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   426x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Staat klantgerichtheid bij jou centraal? En ben jij in staat jouw servicegerichte- en commerciële vaardigheden te combineren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een Multimedia bedrijf zijn wij op zoek naar enthousiast retentiemedewerkers. In deze functie werk je op de retentieafdeling waarbij je klanten probeert te behouden voor het gebruik van deze Telecom provider. Het betreft géén koude acquisitie maar warme retentie werkzaamheden. Bestaande klanten die opzeggen zijn duurder dan een nieuwe klant binnenhalen. Op deze afdeling is het dan ook aan jou de taak om bestaande klanten te behouden. Waarom zegt een klant op? Weet jij dit te achterhalen en om te buigen vanuit service naar sales en zodoende de klant te behouden?

Naast opzeggingen heb je ook te maken met problemen, verhuizingen en interne overstappen. Het is aan jouw de taak deze vragen en/of problemen op te lossen en te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Altijd al willen werken voor een bedrijf waarbij de passie voor klantcontact voorop staat? Pak dan nu je kans! Dit contact center doet er alles aan om zowel de medewerkers als de klanten zo tevreden mogelijk te houden. Door zichzelf te onderscheiden op dit gebied is dit bedrijf al ruim 25 jaar een specialist en dit niveau willen zij uiteraard graag vasthouden.



Wat bieden wij?

Salaris en vergoedingen:

  • Salaris bruto per uur: jonger dan 21 jaar : € 8,10;
  • Salaris bruto per uur: 21 jaar en ouder: € 9,00;
  • Naast jouw bruto salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding.

Daarnaast bieden wij:

  • Een functie voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur;
  • Een exclusieve en volledig betaalde training;
  • Een informele werksfeer en gezelligheid onder collega's;
  • Een baan voor minimaal een jaar.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO werk - en denkniveau;
  • Aantoonbare commerciële (telefonische) ervaring;
  • Ambitieuze werknemers die targets als een uitdaging zien;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Servicegerichte instelling;
  • Commerciële skills;
  • Minimaal 3 avonden in de week beschikbaar tot 23.00 uur;
  • Minimaal 1x per 3 weken op zaterdag beschikbaar;
  • Om de week op vrijdagavond beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer