Servicedesk medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   407x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Servicedesk medewerker bij deze organisatie zul jij klanten telefonisch te woord staan omtrent vragen die zij hebben met betrekking tot één van hun producten en/of diensten. Je gaat werken voor een internationale auto-importeur voor diverse automerken. Zowel bestaande als potentiele klanten bellen jou op en het is aan jou de taak om de klant zo volledig mogelijk te voorzien van de juiste informatie.

Door jouwanalytisch vermogen lukt het jouw om tijdens het gesprek de klantbehoefte te achterhalen en hierop in te spelen door het juiste advies te bieden. Naast het verwerken van deze inkomende calls zul jij ook e-mails gaan beantwoorden en handel je alle administratieve gegevens af die voortvloeien uit het gesprek.



Voor welk bedrijf werk je?

Het internationale bedrijf waarvoor jij gaat werken is verspreid over 250 vestigingen in 27 landen. Zij zijn de importeur van Audi, Volkswagen, Seat en Skoda. De organisatie het doel dat ze het beste willen voor (potentiële) klanten en daarbij hebben ze jou nodig.



Wat bieden wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

Salaris:
€10,00 bruto per uur. Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Verder bieden wij:

  • Reiskostenvergoeding;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team;
  • Diverse trainingen;
  • Professionele werkomgeving;
  • Informele werksfeer.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer