Klantbehoud medewerker Servi...

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als telefonisch adviseur klantbehoud binnen een groot nationaal bedrijf dat zich richt op telefonie, internet en kabeltelevisie.

Als klantbehoudadviseur richt jij je op het behouden van klanten. Klanten bellen jou om aan te geven dat ze willen opzeggen het is dan aan jou om de klant te behouden. Doordat jij goed luistert naar de klant en goed doorvraagt waarom ze willen opzeggen kun jij de klant behouden. Je bent zeer servicegericht en klantvriendelijk ingesteld waardoor jij je goed kan inleven in de klant. Het is een zeer leuke afdeling, met hele leuke en gezellige collega's.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij het klantcontactcenter van deze Telecom aanbieder in Rotterdam. De locatie is zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer en reiskosten worden daardoor dan ook vergoed. De organisatie houdt zich bezig met telefonie, internet en televisie. Daarnaast richt het bedrijf zich op innovatie en heeft het klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. De werkplek is zeer inspirerend, modern en heeft een huiselijke omgeving.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Het bruto uurloon ligt, afhankelijk van jouw werkervaring, tussen de €10,20 en de €10,66 bruto per uur;
  • Naast je salaris is er een aantrekkelijke bonus regeling boven op je uurloon;
  • Naast je salaris bouw je vakantiegeld 8% en vakantiedaguren 10% op;
  • Reiskostenvergoeding. Openbaar vervoer wordt 100% vergoed. Ga je met de auto dan ontvang je €0.19 per KM;
  • Een fulltime training van 4 weken;
  • Flexibele werktijden, de organisatie is van 08:00 tot 22:00 geopend en op zaterdag van 09:30 tot 18:00 uur.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO 3 niveau;
  • Je bent beschikbaar om 24 tot 32 uur te werken;
  • Je hebt ervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Enige commerciële ervaring;
  • Affiniteit met telecomproducten;
  • Je bent service gericht en klantvriendelijk;
  • Je kunt in de avonden werken en op de zaterdag.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam