Inbound klantenservice medewerkers Hilversum

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   456x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je komt in een gezellig klantcontact center te werken. Hier ben jij verantwoordelijk voor klantgesprekken voor een grote organisatie in Nederland. Klanten bellen jou met vragen over allerlei diensten en aanbiedingen, waarbij je niet actief nieuwe producten verkoopt maar er wel voor zorgt dat de klant behouden blijft en de klant zo goed mogelijk helpt en adviseert.

Binnen dit klantcontact center zul jij dus inbound calls afhandelen met diverse vraagstukken, waarbij jij een ruime tijd krijgt om je klanten goed empatisch te kunnen behandelen. Er zijn zeker targets, maar de grootste doelstelling voor jou is dat iedere klant tevreden ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Het contact met de klant gaat steeds vaker rechtstreeks, waardoor er zeer klantgericht gewerkt wordt. Om de medewerkers klantgericht te laten werken vindt dit bedrijf mensgerichtheid enorm belangrijk. Juist door mensgericht te werken naar de medewerkers toe, zijn zij instaat dit positieve gevoel te uiten richting de klant. Er is dus veel aandacht voor begeleiding en persoonlijke ontwikkeling.



Wat bieden wij?

Werktijden:
Op doordeweekse werkdagen van 09.30 uur tot 21.00 uur (behalve op vrijdag). Op vrijdagen en op zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.

Training: 
 Wij bieden een leerzame 6-daagse training (verdeeld over 2 weken) waarna je bij succesvolle afronding direct aan de slag kan.

Salaris:
Het salaris bedraagt € 9,23 per uur vanaf 23 jaar en ouder; voor medewerkers onder de 23 jaar gelden de jeugdlonen die lager liggen.

Het salaris per uur is bruto. Hier bovenop komen reserveringen, zoals vakantiegeld (8%) en vakantiedagen (10%).

Je krijgt wekelijks (op vrijdag) je salaris uitbetaald.



Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO4 diploma;
  • Minimaal 28 uur per week beschikbaar, maximaal 40 uur;
  • Minimaal een half jaar ervaring in het klantcontact;
  • Zowel service als salesgericht;
  • Goede luistervaardigheden;
  • Empatisch sterk;
  • Positieve en enthousiaste houding;
  • Voor minimaal een half jaar beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
1221EJ Hilversum