WhatsApp vacature - Klantcontact medewerker bij KPN in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   471x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact medewerker bij KPN wordt er van jou verwacht dat jij een grote bijdrage levert aan de optimalisatie van de dienstverlening. Jij neemt contact op met bestaande klanten van KPN om te achterhalen of de klant tevreden is met de dienstverlening van KPN. JIj stelt de juiste vragen zodat je goed kunt ontdekken waar de verbeterpunten liggen. Blijkt de klant verbeterpunten of klachten te hebben? Dan neem jij direct actie om de situatie te verbeteren. Ook geef jij de klant advies over hoe hij het maximale uit het abonnement kan halen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag binnen het team KPN. Hierbij kom je terecht in een gemotiveerd en gezellig team. Het klantcontact center waar je aan de slag gaat heeft zich gevestigd in Zoetermeer. Binnen dit klantcontact center staan kwaliteit en service voorop.



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een salaris van € 9,00 bruto per uur;
  • Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Ook ontvang je reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer met ov 100% en ev middels staffel;
  • Je werkt binnen een gemotiveerd team waar ontwikkeling centraal staat;
  • Goede opleidingsmogelijkheden en goede begeleiding.


Wat vragen wij?
  • In deze functie kun je minimaal 12-16 uur en maximaal 36-40 uur aan de slag;
  • Jij beschikt minimaal over een MBO3 werk- en denkniveau;
  • Jij beschikt over minimaal 6 maanden werkervaring met klantcontact;
  • Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Jij kunt discreet en zorgvuldig met vertrouwelijke gegevens omgaan;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen en bent servicegericht ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
1314 Zoetermeer