Technische Helpdesk medewerker in Almere

FINTREX -  Almere
30+ dagen geleden   |   493x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker op de technische helpdesk beantwoord je vragen, los je problemen op en neem je klachten in behandeling van klanten.

Dit doe je op een servicegerichte en klantvriendelijke manier, zodat jij de klant een passende oplossing kan bieden. Daarnaast is het belangrijk om met de klant mee te denken en eventueel aanpassingen doet in de producten die de klant afneemt. Inspelen op verkoopsignalen is zodoende een onderdeel van je taken.

De uitkomst van de gesprekken verwerk je administratief in het systeem.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een bekend facilitair klantcontact center en is op het gebied van klantprocessen één van de grootste dienstverleners. Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland, België, Turkije en Suriname en draagt zorg voor het verhogen van de omzet en redement van bedrijven uit klantcontact. Hierbij bieden zij diverse diensten aan op het gebied van contactcenters, voor zowel de zakelijke als particuliere markt. Wanneer je in dienst komt bij deze opdrachtgever is er veel ruimte voor begeleiding aan de hand van coaching en training, hierdoor kun jij jezelf verder ontwikkelen. Daarnaast hangt er een hele fijne werksfeer en bestaat het team uit leuke, gezellige collega’s.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij:

  • Een salaris tussen de €8,00 en €9,00 bruto per uur afhankelijk van je leeftijd;
  • Flexibele werktijden die je deels zelf in kunt delen;
  • Een gezellig en informeel team;
  • Mogelijkheden om intern door te groeien;
  • Voorafgaand aan jouw werkzaamheden bieden we jou een gedegen opleiding.

Werktijden:
Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 22:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 22:00 uur.

Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar technische ingestelde en servicegerichte kandidaten. Hiernaast vragen wij:





  • MBO 3/4 werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met multimedia producten;
  • Technische kennis;
  • Flexibel inzetbaar, onder andere in de avonden en weekenden;
  • Je bent dienstverlenend ingesteld.
  • Servicegerichte instelling;
  • Teamplayer;
  • Representatieve houding.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1314 Almere