Technische Helpdesk in Almere

FINTREX -  Almere
30+ dagen geleden   |   478x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zoeken mensen die beschikken over een goede dosis mensenkennis en die oplossingsgericht te werk gaan. Voor de vestiging in Almere zoeken wij Klantenservice Medewerkers voor de Technische Helpdesk van deze Multimedia organisatie. De organisatie is een groot vooruitstrevend media- en kabelbedrijf dat streeft naar een veilige en effectieve digitale wereld voor iedereen.

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig en effectief beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot de producten en diensten van deze Multimedia organisatie.

Je werkzaamheden als Medewerker Klantenservice bestaan uit:

  • Het geven van ondersteuning aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen over de producten/diensten. Daarbij maak je gebruik van diverse systemen om informatie te zoeken.
  • Het adviseren van klanten met betrekking tot de aanschaf van producten
  • Je goed kunnen inleven in de situatie van de klant is daarbij erg belangrijk.
  • Het vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken die je voert.


Voor welk bedrijf werk je?

Onze partner is een succesvolle en dynamische organisatie met meerdere vestigingen in Nederland. In het callcenter heerst een prettige en informele werksfeer, waar werktijden flexibel worden ingedeeld en waar initiatieven worden gewaardeerd. Elke dag werken gemotiveerde teams, voor het beste resultaat voor de klanten.

Het bekende Nederlandse Kabel- en mediabedrijf wil iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. De professionele medewerkers zorgen ervoor dat alle klanten tv, internet en telefoon hebben.  De digitale wereld groeit snel. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.



Wat bieden wij?

Trainingstijden:

  • Twee weken trainingscampus van 09.00 tot 17.30 uur

Beschikbaarheid:

  • Minimaal 24 uur
  • Minimaal drie avonden en elke week een weekenddag
  • Voor de volgende dagdelen: woensdag van 08.00 tot 12.00 en 17.00 tot 22.00, donderdag 8.00 tot 12.00 en 17.00 tot 22.00, vrijdag 08.00 tot 12.00 en 17.00 tot 22.00. Zaterdag en zondag 08.00 tot 22.00


Wat vragen wij?

Voor de Klantenservice afdeling ben je 24 tot 32 uur per week beschikbaar. Verder beschik je over:

  • Een servicegerichte houding en je kunt goed inleven in de situatie van de klant
  • Je vindt het leuk om problemen op te lossen. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen en vervolgens acties te ondernemen 
  • Je bent vertrouwd met Windows en Outlook en kunt werken met meerdere applicaties tegelijk
  • Je hebt ervaring met klantcontacten en beschikt over communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Voor deze functie vragen wij minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1314 Almere