Customer Service Retentie medewerker Kansspelorganisatie in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   553x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende Kansspelorganisatie zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Contact medewerkers voor de retentie afdeling. Als Customer Contact medewerker zet jij je volledig in om klanten die hun abonnement via mail of telefonisch opzeggen te behouden. Dit door middel van het aanbieden van hetzelfde product, een ander (eventueel goedkoper) product of een aanbieding (gratis lot). De gesprekken zijn zowel servicegericht als commercieel. Het gaat hierbij niet om harde verkoop. Door een servicegerichte werkwijze (probleem oplossen/meedenken met de klant) probeer jij de klant, middels een passende tegenaanbieding te behouden.

Door jouw analytisch vermogen weet jij per gesprek de klantbehoefte te achterhalen en speel je hierop in door de klant te voorzien van passend advies. Daarnaast handel je alle administratieve gegevens af die uit het klantgesprek voortvloeien.

Het is voor deze functie dus van belang dat je zowel beschikt over service - en salesgerichte skills beschikt.



Voor welk bedrijf werk je?
Een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische retentie medewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Wat bieden wij?

Wanneer je hier aan de slag gaat dan bieden wij jou het volgende:

  • Salaris: € 9,00 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Een leuke functie voor 28 tot 40 uur per week;
  • Flexibele werktijden binnen de openingstijden;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Jouw reiskosten worden 100% vergoed met het OV en Eigen Vervoer (EV) gaat aan de hand van staffel.

 



Wat vragen wij?

Om deze functie goed te vervullen vragen we van jou:

  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden;
  • Je bent beschikbaar om 3 avonden per week te werken, waarvan je er 2 wordt ingepland;
  • Je bent beschikbaar om 1 keer in de drie weken de gehele zaterdag te werken;
  • De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 - 21.00 uur en zaterdag van 09.00- 14.00 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 5 dagen te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Fulltime baan als customer service medewerker
Amsterdam, Hoofddorp   Young Capital
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Customer Service Manager
Rotterdam   Zorgwerk
4 dagen geleden
Outbound Verkoopmedewerker AMERICAN EXPRESS
Zoetermeer   Teleperformance
8 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures