ICT Servicedesk medewerker Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   419x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

We zoeken service helpdeskmedewerkers op het gebied van ICT. De desk vraagt om flink wat ervaring en affiniteit met ICT, zie hieronder bij de functie eisen. Daaraan vooraf dienen alle agents een training te volgen van 5 volle dagen.

De functie van ICT Servicedesk medewerker is de perfecte functie voor iemand die een eerste of tweede loopbaanstap wil zetten. De volgende taken zijn aan deze functie verbonden:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van gebruikers, zowel per mail als later ook telefonisch;
  • Je draagt zorg voor een juiste registratie van binnengekomen meldingen en vragen;
  • Je handelt binnengekomen meldingen en vragen af;
  • Je signaleert knelpunten naar de leidinggevende;
  • Je lost kleine storingen en incidenten op.


Voor welk bedrijf werk je?

We bieden een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving. Bij uitstek geschikt voor iemand die een eerste of tweede loopbaanstap wil zetten. Het betreft een zelfstandige, uitdagende en afwisselende functie binnen een ICT serviceteam. Wij bieden naast een fulltime dienstverband ook dienstverbanden vanaf 16 uur per week oplopend tot fulltime. Uitermate geschikt voor mensen die parttime willen werken naast bijvoorbeeld de zorg voor kinderen of hun studie.



Wat bieden wij?

Loon(dit is zonder 8% vakantiegeld):

- > 21 jaar: € 6,25
- 22 jaar: € 7,50
- 23 +: € 8,75

Interne opleiding: Bij het contactcenter volg je als agent een aantal trainingen die je helpen een echte callagent te worden. In deze trainingen worden onderwerpen als de telemarketingbranche, jouw rol als agent en de Code Telemarketing behandeld en krijg je verschillende telefoon-, gespreks- en verkooptechnieken aangeleerd.

Reiskostenvergoeding: Is de afstand tussen wonen en werken meer dan 10km kan je maximaal 6,50 euro per dag reiskostenvergoeding krijgen.

De service desk is de gehele week open, zodat klanten ons altijd kunnen bereiken. Daarom vragen we ook aan onze servicedesk medewerkers om een flexibele beschikbaarheid. Het callcenter is elke dag geopend van 09.00 tot 21.00 uur 's avonds.



Wat vragen wij?

Indien je wilt starten als helpdeskmedewerker, dan dien jij wel aantoonbaar en gemotiveerd te voldoen aan de volgende profiel en functie eisen:

  • Je bent in het bezit van een relevant diploma op MBO-niveau 4
  • Je hebt aantoonbare actuele kennis van Microsoft XP, Server en Office
  • Je hebt kennis van of affiniteit met domeinhosting
  • Je bent servicegericht en klantvriendelijk
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • Je hebt een proactieve instelling;
  • Je vindt het vanzelfsprekend om te blijven leren en te ontwikkelen
  • Je hebt een goed beoordelingsvermogen
  • Gezien de aard van de organisatie moet je ook bereid zijn om op zaterdag, zondag en in de avonduren te werken
  • Sowieso beschikbaar: 2 avonden of 1 zaterdag per week













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
2909 Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Allround medewerker ICT projecten gezocht in Delft!
Delft   Young Capital
9 dagen geleden
Verkoper Consumentenmarkt Nuon Gelderland
Arnhem   Nuon Sales Force
12 dagen geleden
KPN XL zoekt verkoopmedewerker in Rijswijk 20 uur
Rijswijk   Youngcapital
30+ dagen geleden
ICT Servicedesk Medewerker Purmerend
Purmerend   Peak-IT
1 dag geleden
Digisource: ICT Consultant
Barendrecht   Aafje
1 dag geleden

Meer vergelijkbare vacatures