Klantenservice medewerker Telecom in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   428x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende telecom provider zijn wij op zoek naar commercieel klantenservice medewerkers. Als klantenservice medewerker zul jij hoofdzakelijk telefonische vragen beantwoorden over facturen, bestellingen en adreswijzigingen. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je verkoopsignalen oppikt en deze weet om te zetten naar een sale.

Verder zul je op termijn ook worden ingezet om klantvragen per e-mail te beantwoorden. Naast een servicegerichte houding is het ook van belang dat je zowel in woord als geschrift sterk bent.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.

Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever gaat starten kun je het volgende verwachten:







  • Een goede training om je voor te bereiden op je werkzaamheden;
  • Een prettige en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden; het project is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 10.00-17.00 uur;
  • Een salaris van € 8,93 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder (Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen). Dit is exclusief vakantietoeslag;
  • Een reiskostenvergoeding op basis van jouw KM afstand. Kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 24 – 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om 1 week een full-time training te volgen van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 17.00 uur;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar, waaronder de vrijdagavond;
  • Je bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
  • Je bent elke maandagochtend of maandagavond beschikbaar om te werken;
  • Je hebt affiniteit en kennis op het gebied van internet, telefoon en televisie;
  • Je bent analytisch en oplossingsgericht ingesteld;
  • Je bent flexibel en empathisch.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
7514 AE Enschede