Klantenservice medewerker in Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   694x bekeken   |   36x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van de klantcontacten (e-mail en telefonie) van onze opdrachtgever. Deze contacten hebben betrekking op alle mogelijke vragen van de klanten, denk hierbij aan vragen rondom het bestel-, lever- en betaalproces In het contact met de klant handel je de vragen volledig, relevant en in één keer succesvol af en hierbij verwerk je de afspraken met de klant in een geautomatiseerd klantcontact systeem.

Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen in Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Doorgroeimogelijkheden
  • Veelzijdig takenpakket
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
  • Begeleiding door middel van coaching en training 
  • Een prettige werksfeer

De openingstijden van dit project zijn op maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur.

Salaris:

< 21 jaar: € 6,12 bruto per uur, excl. Vakantiegeld
21 jaar: € 6,99 bruto per uur, excl. Vakantiegeld
22 jaar: € 7,87 bruto per uur, excl. vakantiegeld
23+ jaar: € 8,74 bruto per uur, excl. vakantiegeld




Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar authentieke Klantenservice Medewerkers met een servicegerichte instelling. Wij zoeken medewerkers met passie, talenten die nieuwsgierig zijn, op een eigenzinnige manier kunnen meedenken en betrokken zijn met de klanten. Maar wij zoeken ook medewerkers die ook op de hoogte zijn van de actuele ontwikkelingen en ons verrassen met hun enthousiasme!

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Een beschikbaarheid tussen de 16 en 32 uur per week
  • Minimaal 4 dagen per week (inclusief de woensdag)
  • Minimaal 3 avonden per week beschikbaar (waarvan donderdag of vrijdagavond verplicht) 
  • Pro-activiteit (“actief meedenken met de klant”)
  • Inlevingsvermogen (“verplaats in de situatie van de klant”)
  • Probleemoplossend en creatief vermogen (“vind de passende oplossing voor de klant”)
  • Kwaliteitgerichtheid (“zorg altijd voor een tevreden klant”) 
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Aantoonbare telefonische Klantenservice ervaring

Overige informatie:

  • Er wordt een taaltest als een rekentoets afgenomen tijdens de sollicitatieprocedure













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8017JJ Zwolle