Inbound & emailafhandeling in Maastricht

FINTREX -  Maastricht
30+ dagen geleden   |   440x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je behandeld het inkomende telefoonverkeer van de organisatie. Je krijgt te maken met klanten die vragen hebben met betrekking tot een van de producten en/of diensten van het bedrijf. Je probeert de klant telefonisch zo goed mogelijk te helpen met vragen en/of opmerkingen. Je verwerkt deze gegevens in de database en je behandelt al het e-mailverkeer  administratieve taken af die hieruit voortvloeien. Jij bent als het ware het visitekaartje van de organisatie als het gaat om de klantenservice lijn.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?

Salaris:
< 20 jaar: € 6,12, excl. vakantiegeld
21 jaar: € 6,99, excl. vakantiegeld
22 jaar: € 7,87, excl. vakantiegeld
23+ jaar : € 8,74, excl. vakantiegeld



Openingstijden:
Maandag tot en met zondag tussen 07.00 tot 23.00 uur

Training:
Je krijgt een kick-off training aangeboden. Deze zal een aantal dagen in beslag nemen (fulltime).



Wat vragen wij?
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Klantcontact ervaring
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar per week
  • Minimaal 3 avonden per week beschikbaar (zaterdag verplicht)
  • Je hebt ervaring in klantcontact (voorkeur telefonisch)
  • Klantgerichte instelling













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
6229GK Maastricht