Retentie medewerker Telecom in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   418x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als telecom specialist ga jij aan de slag op de afdeling klantbehoud. Ontevreden klanten gaan jou opbellen om hun abonnement op te gaan zeggen. Op dit punt komt jouw specialisme naar voren: jij kunt goed luisteren naar de klant en achterhalen waarom de klant niet tevreden is. Dit brengt jou namelijk tot de sleutel naar succes, want zodra jij de reden hebt achterhaald, kan je iedere klant behouden. In jouw rol als telecom specialist gebruik jij je kwaliteiten om niet alleen de klant te behouden maar ook eventueel in te spelen op commerciële kansen en streef jij altijd naar klanttevredenheid.

Geen dag is hetzelfde, want elk gesprek is anders. Achter elk telefoontje zit een verhaal. Het is aan jou om dit verhaal goed te achterhalen en de eventuele problemen op te lossen.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit telecom bedrijf is een van de marktleiders in Nederland. Er vindt veel innovatie plaats en trends worden op de voet gevolgd.

Op de afdeling heerst een informele werksfeer en geen dag is hetzelfde. Daarnaast wordt persoonlijke ontwikkeling en initiatief erg gestimuleerd. Er zijn dan ook veel cursus- en trainingmogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. 



Wat bieden wij?
  • Een aantrekkelijk bruto salaris van € 10,39 per uur
  • Bonusmogelijkheden
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 12.00 en 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing
  • Een uitgebreide training van twee weken


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar voor minimaal 20 tot 40 uur per week;
  • Je hebt ervaring in een callcenter (bij voorkeur met outbound of retentie gesprekken);
  • Serieus en ambitieus;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Overtuigingskracht en commerciële vaardigheden;
  • Je hebt een professionele werkhouding en bent resultaatgericht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende computer- en typevaardigheden;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012NC Rotterdam