Commercieel Klantcontact Adviseur in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   465x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een groot mediabedrijf in Rotterdam hebben wij op dit moment een aantal leuke (inbound) sales projecten lopen. Het gaat hierbij om zowel inbound als outbound projecten. Binnen deze projecten ben jij onderdeel van het klantcontact team van een groot Mediabedrijf gespecialiseerd in telecom diensten. Je zult uiteenlopende vragen binnenkrijgen van klanten. Dit kunnen mensen zijn die informatie willen, een klacht hebben of zelf de diensten willen opzeggen.

Het succes van de telecomprovider hangt onder meer af van de tevredenheid van de klanten. Het kan voorkomen dat je wordt gebeld door klanten die ontevreden zijn over hun abonnement. In deze retentie functie zorg je ervoor dat de klanten hun diensten behouden. Je analyseert de klantbehoefte en biedt aan de hand daarvan de klant een passend abonnement aan. Binnen het inbound sales project krijg je diverse vragen van klanten over bijvoorbeeld een aantrekkelijke aanbieding die zij op tv hebben gezien. Het is jouw taak deze klanten op de juiste manier te informeren en over te halen een langdurige klantrelatie aan te gaan. Door jouw klantkennis en sales talent zullen mensen met een tevreden gevoel een klantrelatie aangaan met de opdrachtgever. 

Er is ook een mogelijkheid om zelf (potentiële) klanten telefonisch te benaderen. Om deze functie goed uit te kunnen oefenen is het daarom belangrijk dat je communicatief zeer sterk in je schoenen staat. Jij weet met jouw charme en kennis een klant op de juiste manier te benaderen en direct het klantvertrouwen te winnen. 



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een van de grootste aanbieders van telecommunicatie producten in Nederland. Zij bieden onder andere internet, televisie en telefonie producten aan ongeveer twee miljoen klanten in Nederland.

Binnen de organisatie wordt er veel aandacht geschonken aan de tevredenheid en ontwikkeling van de medewerkers. Daarom worden er regelmatig trainingen gegeven en worden iedere medewerker gecoached tijdens de werkzaamheden.  De sfeer binnen het callcenter is ambiteus, gezellig en informeel.



Wat bieden wij?

Salaris:
€ 9,93 (voor 23 jaar en ouder). Ben je jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen. Bij de sales projecten zijn er aantrekkelijke bonussen te verdienen bovenop het uurloon.

Traning:
Een fulltime training van 1 tot 3 weken (afhankelijk welk project je gaat starten) van 09.00 tot 17.00 uur.

Openingstijden:
Het klantcontactcenter is open van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 uur en 22.00 uur.

Verder bieden wij:

  • Flexibele werkuren (in shifts van 4 uur tussen 08.00 en 22.00);
  • Voldoende traning en opleidingsmogelijkheden;
  • Een informele en gezellige sfeer;
  • Coaching on the job;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing.


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar gedreven en commerciële toppers met de volgende kenmerken:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Flexibele instelling;
  • Commercieel en targetgericht;
  • Gedreven en doelgericht te werk gaan;
  • Klant- en servicegerichte instelling;
  • Actieve houding en je kunt snel schakelen;
  • Gedreven om jezelf te ontwikkelen;
  • Uitstekende computer en typevaardigheid;
  • Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Stressbestendig.

Verplichte beschikbaarheid:

  • Minimaal 2 tot 4 avonden per week beschikbaar (afhankelijk van het project);
  • 1x per 2 weken de zaterdag beschikbaar;
  • Minimaal beschikbaar om een shift van 4 uur achterelkaar te werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012NC Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
3 dagen geleden
Sr. Consultant / System Engineer (Virtualisatie)
Rotterdam   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures