Klantenservice & Retentie medewerker omgeving Delft

FINTREX -  Delft

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor onze opdrachtgever in omgeving Delft zijn wij opzoek naar klantenservicemedewerkers voor de afdeling Behoud. Jij bent het hierbij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten van onze opdrachtgever.

Zowel zakelijke als particuliere klanten zullen jou bellen omdat ze hun huidige abonnement willen opzeggen. Hierbij gaat het meestal om een prijs/kwaliteit verhouding, maar ook vaak om ontevredenheid over een product/ dienst.

Vanuit jouw servicegerichte en adviserende instelling sta je deze klanten telefonisch te woord en behoudt de klanten door hen een mooi aanbod te doen, passend bij de klantwens.



Voor welk bedrijf werk je?
Je zult aan de slag gaan voor een jong en dynamisch klantcontact center in omgeving Delft. Onze opdrachtgever is jarenlang actief in de contactcenter branche en handelt klantcontact af voor diverse bedrijven en instellingen. Binnen het callcenter worden ambities, groei en ontwikkeling van nieuwe medewerkers gestimuleerd door interne training, opleiding en coaching.

Wat bieden wij?
  • Een startsalaris van € 9,00 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s;
  • Een kwalitatieve training van 6 weken fulltime. Daarna kun jij ervoor kiezen om parttime te werken;
  • Flexibele werktijden;
  • Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen een callcenter is een pré;
  • Ervaring met telefonisch klanten te woord staan;
  • Commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden;
  • Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Goede analytische vaardigheden en een sterk improviserend vermogen;
  • Je hebt een flexibele instelling en bent bereid om in de avonden en in het weekend te werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2616LN Delft