Customer Service Adviseur in Maastricht

FINTREX -  Maastricht
30+ dagen geleden   |   433x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Service Adviseur ga je binnenkomende telefoongesprekken voeren met particuliere en zakelijke klanten, waarbij de volgende taken horen:

  • Analyseren van de vraag van de klant
  • Aan de hand van de analyse bepalen of je de klant zelf kunt helpen
  • Aan de hand van de analyse bepalen op welke afdeling de klant met zijn vraag geholpen kan worden
  • Klant verwijzen naar de juiste afdeling
  • Klant hinten op verkoopmogelijkheden (+/- 5% van de gesprekken)
  • Plegen van Cross- en Upsell gesprekken


Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen in Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?

Je komt te werken in een informele en prettige werkomgeving. Teamcoaches doen er alles aan om de Customer Service adviseurs positief te beïnvloeden en te coachen waar nodig.

  • flexibele werktijden
  • de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken 
  • een reiskostenvergoeding

Openingstijden:

Maandag tot en met donderdag van 09.00 uur tot 21.00 uur
Vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur
Zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur



Wat vragen wij?

Wij zoeken commerciële en gedreven teamplayers met overtuigingskracht. Het is belangrijk dat je sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheden hebt en creatief genoeg bent om ook zonder een vast script te bellen.

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Minimaal 18 jaar
  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar
  • Minimaal 2 avonden per week of 1 avond en een zaterdag
  • Ervaring met het werken met computersystemen en internet
  • Ervaring met telefonisch verkopen
  • Sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
  • Affiniteit met mobiele telefonie (bij voorkeur met Vodafone)
  • Beschikkend over creativiteit en in staat om zonder vast script te kunnen bellen
  • Kennis van de Engelse taal, i.v.m. computersystemen in Engels













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
6229GK Maastricht

Aanbevolen vacatures

Zoek jij een baan in de telecom in regio Maastricht?
Maastricht   Young Capital
2 dagen geleden
Customer Service Manager
Rotterdam   Zorgwerk
4 dagen geleden
Fulltime Commercieel Adviseur in Amsterdam!
Amsterdam   Blue Stone
10 dagen geleden
Verkoper B2B Nuon Groningen
Groningen   Nuon Sales Force
12 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures