Klantenservice Medewerker Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag voor de klantenservice van een groot warenhuis in Amsterdam. Heb jij affiniteit met mode en retail en lijkt jou het leuk om klanten te helpen en van de juiste informatie te voorzien? Lees dan snel verder of je aan ons profiel voldoet.

Als medewerker van de klantenservice heb je een afwisselend takenpakket, dat bestaat uit servicegerichte taken:

  • Telefonisch vragen beantwoorden;
  • Service en informatie verschaffen;
  • Klachten afhandelen;
  • Klantgegevens verwerken in het systeem;
  • Uitvoeren van uiteenlopende administratieve werkzaamheden;


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een groot warenhuis in Amsterdam. Dit warenhuis heeft vestigingen door heel Nederland en is bekend bij het grote publiek. Mede hierdoor werd het bedrijf in 2010 de trotse winnaar van de retailjaarprijs 2010. Naast de reguliere vestigingen heeft het bedrijf ook een online webshop die dagelijks door veel mensen bezocht wordt.



Wat bieden wij?

De volgende arbeidsvoorwaarden zijn van toepassing op deze klantenservice vacature:

  • Flexibele werktijden;
  • Een dynamische en gezellige werkomgeving in regio Amsterdam;
  • Studieovereenkomst;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon- en werkverkeer (op basis van enkele reis).

Training:

Een goede training van 2 weken fulltime (40 uur) in Amsterdam. Vervolgens zul je na de training doorstromen naar de kweekvijver. Dit betekent dat je nog twee weken intensief begeleid wordt op de vloer. Deze twee weken moet je dan ook halve dagen beschikbaar zijn. Dit betekent dat je in die twee weken in totaal 20 uur werkt. (9.00 uur-13 uur of 13.00-17.00 uur, geen avonden/weekenden)

Salaris:

€ 9,11 gebaseerd op 23 jaar en ouder


Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantenservice medewerker van een groot warenhuis zijn wij opzoek naar callagents met de volgende kenmerken:





  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 maanden ervaring in een callcenter
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • Ervaring binnen retailomgeving of sales
  • Flexibele houding
  • Klant- en servicegericht kunnen werken
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Affiniteit met social media (Facebook/Hyves/Twitter)
  • Representatieve uitstraling
  • Commerciële instelling
  • Teamplayer

Let op: onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een taaltoets!











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
2021 Amsterdam