Commercieel Klantenservice vacature bijbaan in Almere

FINTREX -  Almere
30+ dagen geleden   |   443x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als commercieel medewerker klantenservice ben jij verantwoordelijk voor een servicegerichte afhandeling van alle inkomende calls van een energieleverancier. Deze inkomende calls zijn van klanten die vragen hebben met betrekking tot een van de producten/diensten waar zij gebruik van maken. Door de klanten te voorzien van informatie en in te spelen op de klantbehoefte lukt het jou om de klant te behouden.

Daarnaast ben je als klantenservice medewerker ook bezig vanuit commercieel oogpunt. Door jou analytisch vermogen lukt het jou om te achterhalen naar welke producten of diensten er behoefte is. Jouw adviserende rol hier in zorgt ervoor dat de klant kennis maakt met een aanvullend product op reeds eerder aangeschafte items.

Als klantenservice medewerker dien jij als hét visitekaartje als het gaat om het eerste contactmoment met het bedrijf.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?

Salaris:
€ 8,48 bruto per uur ongeacht leeftijd

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur

Verder:

  • Informele werksfeer en professionele organisatie
  • Flexibele werktijden
  • Een enthousiast team
  • Mogelijkheid tot diverse trainingen


Wat vragen wij?

Ervaring in het klantcontact center is een must. Doormiddel van een fulltime training van twee weken met daarnaast een uitgebreide training zal je vakkennis en ervaring op doen.

Daarnaast dien jij te voldoen aan de volgende eisen:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Telefonisch klantcontact ervaring opgedaan
  • Ervaring met zakelijke markt is een pre
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Flexibiliteit in beschikbaarheid
  • Servicegerichte instelling













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1314CH Almere