WhatsApp vacature - Inbound Klantenservice medewerker bij Nederlandse Loterij in Rijswijk

FINTREX -  Rijswijk
30+ dagen geleden   |   526x bekeken   |   19x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Binnen deze veelzijdige functie bij de lotto zul jij voornamelijk verantwoordelijk zijn voor alle binnenkomende vragen van klanten. Klanten van de Lotto benaderen jou niet alleen via de telefoon, maar ook via de mail, brieven, chat en social media. Je bent communicatief sterk en weet precies, door goed door te vragen en te luisteren, wat de vraag is van de klant. Zo kun je hem of haar het beste helpen en daardoor de beste service bieden! Naast het beantwoorden van klantvragen denk je ook mee over hoe de service van de Lotto nog beter kan.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op het klantcontact center van De Lotto in Rijswijk. Binnen dit team hangt er een informele en gezellige werksfeer. Iedereen zet zich in en werkt naar aanleiding van de kernwaarden van de organisatie. De kernwaarden zijn: prestatie en winnen, vooruitgang, maatschappelijk bewustzijn en plezier. De Lotto vindt het belangrijk dat elke medewerker met plezier en trots zijn of haar werk uitvoert.

De Lotto heeft bekende merken onder zich namelijk:

  • Krasloten;
  • Toto;
  • Lucky Day;
  • Eurojackpot.

Ben jij een echte kansspeler en vind je het leuk om de klanten van de Lotto te woord te staan en hun vragen te beantwoorden? Solliciteer dan snel op deze vacature!



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een salaris van € 15,63 bruto per uur;
  • Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een baan bij een professionele werkgever binnen een gemotiveerd team;
  • Goede begeleiding en training voorafgaand aan en tijdens jouw loopbaan;
  • Diverse mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben je beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 24-32 uur of 30-40 uur per week;
  • Jij beschikt minimaal over een MBO 4 diploma;
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring als telefonisch klantenservice medewerker;
  • Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
  • Werkervaring met het afhandelen van mail is een pre;
  • Jij bent klantgericht, empatisch en werkt oplossingsgericht;
  • Jij bent analytisch en stressbestendig;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitsteken in woord en geschrift;
  • Jij kunt een VOG aanvragen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
Rijswijk

Aanbevolen vacatures