Klantenservice medewerker Bank

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   432x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

FINTREX zoekt communicatief vaardige kandidaten klantenservice medewerkers die graag particulieren klanten willen helpen met productvragen. Dus zoek jij een functie waarin je snel moet schakelijken met klanten en waarin je een passen opleidingstraject krijgt aangeboden met verschillende doorgroeimogelijkheden? Wil jij groeien binnen de bank- en verzekeringswereld? Dan is deze vacature zeker een optie voor je.



Voor welk bedrijf werk je?

Wanneer jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij deze nationale Bank in Gouda, zul jij hoofdzakelijk telefonische klantvragen beantwoorden. Deze klanten zullen jou opbellen omdat zij vragen hebben over diverse financiële diensten en bancaire producten waar zij interesse in hebben of al reeds gebruik van maken. Jij bent in staat om de tijdens het gesprek de behoefte goed te analyseren en biedt de klant de benodigde informatie. Daarnaast bied jij de klant advies op maat aan waarin jij aangeeft van welke diensten zij het beste kunnen afnemen,  gezien de huidige klantsituatie.

Je bent iemand die het als uitdaging ziet om de klant met een tevreden gevoel te laten ophangen en bent van nature servicegericht ingesteld. Om jou zo goed mogelijk klaar te stomen voor deze functie zul je voordat je start een Wft-basis opleiding volgen zodat jij met volledige kennis jouw werkzaamheden kan uitvoeren.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

Salaris en vergoedingen:

  • Het salaris bedraag €11,07 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Ben je jonger dan 23 jaar dan verdien je € 9,97 per uur;
  • Na 6 maanden krijg je mogelijk al je eerste salarisverhoging bij goede presentaties;
  • Behalve je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen krijg je periodiek uitgekeerd;
  • Je krijgt een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 kilometer. Wanneer je gebruik maakt van het OV worden de kosten volledig vergoed. 

Daarnaast bieden wij:

  • Een verzorgde Wft-Basis opleiding;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een informele en professionele werksfeer;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma;
  • Je hebt telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je hebt affiniteit met  het bank - en verzekeringswezen (is een pré, geen must);
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent van nature servicegericht ingesteld;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
2800AA Gouda