Klantenservice & Retentie medewerker in regio Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   420x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Heb jij commerciële (callcenter) ervaring? Lijkt het je leuk voor de grootste loterij van Nederland te werken? Ben jij ons lot uit de loterij en kun jij klanten die al jaren mee spelen, enthousiasmeren om toch mee te blijven spelen? Lees dan snel verder! Als klantenservice en retentiemedewerker ga jij klanten proberen te behouden. Je gaat proberen om klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon/email of post, te behouden met hetzelfde product of een aanbieding.

Op deze afdeling gaat het niet om harde sales maar dien je op een servicegerichte manier de klant te behouden. Je toont empathie, denkt met de klant mee en komt zodoende tot het beste resultaat!  De gesprekken zijn wel outbound, maar DUS niet altijd gericht op harde verkoop, maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant). Het uitgangpunt daarbij is, twee keer nee is NEE.

Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor het grootste facilitair contact center van Nederland. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen. Dit doen zij al vijfentwintig jaar met ontzettend veel passie voor customer care. Er zijn verschillende afdelingen, waardoor er een ruime diversiteit aan werkaanbod is. Denk hierbij aan functies als klantenservice medewerker, maar ook aan commerciële functies als medewerker klantbehoud.

Wat bieden wij?

Salaris:

Jonger dan 21 jaar : € 8,55;
21 jaar en ouder: € 9,50.

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Werktijden:

Maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.30 uur.

Training:

Je volgt een fulltime training van vijf dagen.

Reserveringen en vergoedingen:

Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.

Verder bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Intensieve begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Je beschikt over de volgende zaken;

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een commerciële instelling en goede mondelingen en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Een proactieve houding en bent met jouw enthousiasme en doorzettingsvermogen de klant optimaal van dienst
  • Een flexibele houding
  • Computer vaardig (kunnen werken met diverse systemen tegelijk)
  • Accuratesse
  • Inlevingsvermogen
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift
  • Affiniteit met kansspelen
  • Woonachtig in Zoetermeer of omstreken















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Den Haag

Aanbevolen vacatures