Allround Retentie Specialist in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   556x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote telecomprovider in Rotterdam zijn we op zoek naar allround retentiespecialisten, die een optimaal klantbehoud willen realiseren. Voor deze functie ga je bellen met klanten die hun abonnement of dienst willen opzeggen bij de provider. Jij bent voor deze klanten het eerste aanspreekpunt en het is daarbij belangrijk dat je deze klanten op een professionele manier helpt en goed naar hun kunt luisteren.

We zijn op zoek naar mensen die flexibel zijn en een commerciële instelling hebben. Als outbound retentie medewerker zorg je ervoor dat zoveel mogelijk klanten behouden blijven en eventuele problemen worden opgelost. Je beschikt over veel geduld en gebruikt je overtuigingskracht. Vanuit een commerciële instelling weet je een professionele grens te bewaken tussen informeren en overtuigen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een van de grootste aanbieders van telecom, televisie en internet van Nederland. Voor deze functie zul je ook gaan werken bij deze opdrachtgever op locatie in Capelle aan den IJssel Verder heerst er een informele werksfeer en vind deze opdrachtgever het belangrijk dat medewerkers zichzelf kunnen ontwikkelen.



Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris bedraagt € 10,39 bruto per uur. Hier kunnen ook nog eens bonussen bovenop worden verdiend.

Verder bieden wij:

  • Flexibele werktijden: van maandag tot en met vrijdag 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 18.00 uur;
  • Een uitgebreide training van twee weken fulltime;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon/werk-verkeer op basis van een enkele reis.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar voor minimaal 20 tot 40 uur per week;
  • Je hebt ervaring in een callcenter (bij voorkeur met outbound of retentie gesprekken);
  • Serieus en ambitieus;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Overtuigingskracht en commerciële vaardigheden;
  • Je hebt een professionele werkhouding en bent resultaatgericht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende computer- en typevaardigheden;
  • Representatieve en professionele uitstraling;
  • Wil het maximale uit jezelf en het project halen;
  • Je bent per direct beschikbaar en kunt een fulltime training van twee weken volgen op locatie in Capelle aan den IJssel.

Beschikbaarheid:

  • 2 avonden per week beschikbaar en 2 zaterdagen per maand;
  • 2 weken fulltime training (verplicht).













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012NC Rotterdam