Helpdesk en Service Smartcare in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Weet jij alles over de laatste mobieltjes en hoe ze werken? Help jij het liefst ook mensen met vragen en problemen betreffende hun toestel? Lees dan snel verder. We zijn op zoek naar helpdesk medewerkers die mensen te woord zullen staan over allerhande vragen. Hoe stel ik mobiel internet in op mijn telefoon? Geldt mijn garantie ook als ik mijn telefoon in het water heb laten vallen? Voor deze en andere vragen draai jij je hand niet om.

Vragen die op deze helpdesk binnenkomen kunnen per telefoon gesteld worden, maar soms ook per e-mail of social media. Medewerkers die aan de slag gaan voor dit project, kunnen snel schakelen: ze zijn handig met computers en andere electronica. Ze kunnen levellen met de klant: of iemand nu 13 of 93 is, jij kunt alle oplossingen zo aandragen dat alles voor ze duidelijk is.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een facilitair klantcontactcentrum in Zoetermeer. De organisatie verzorgt voor verschillende opdrachtgevers de telefonische klantcontacten in zowel de business to business als de business consumer markt. Doordat ze jarenlange expertise hebben opgebouwd op het gebied van klantcontact zijn ze in staat jou alle ins en outs van het vakgebied te leren. Bij deze organisatie werken pro-actieve, enthousiaste medewerkers die een hoge betrokkenheid hebben bij hun werk.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een goede begeleiding, zodat je op je best voor de dag komt voor onze opdrachtgever, mits jij voldoet aan de projecteisen;
  • Een informele en professionele werksfeer waarin je jezelf kunt ontwikkelen;
  • Flexibele werkmogelijkheden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur en zaterdag tussen 10:00 uur en 17:00 uur;
  • Goede begeleiding en coaching om het uiterste uit jezelf te halen;
  • Ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en initiatief;
  • Een startsalaris van € 10,20 vanaf 23 jaar, onder de 23 gelden er jeugdlonen;
  • Na 6 maanden is het mogelijk om door te groeien naar een medior functie met een salaris van € 11,47 per uur;
  • 8 % vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer op basis van het aantal kilometer dat je reist.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Een beschikbaarheid van 24-36 uur;
  • Minimaal 2 avonden en daarnaast op zaterdag in te zetten;
  • Beschikbaar zijn voor een fulltime training van twee weken;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een klantcontact center;
  • Je bent vlug met systemen en thuis in de laatste technologische ontwikkelingen;
  • Je hebt kennis van telefoons en de telefonie branche;
  • Je bent enthousiast en pro-actief;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2712PN Zoetermeer