Recruiter Customer Contact bij FINTREX

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   558x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie ben jij één van de gezichten van FINTREX. In essentie heb je twee verschillende klanten: de opdrachtgever en de sollicitant. Enerzijds heb je een commerciële rol als consultant naar de opdrachtgever, anderzijds fungeer je als recruiter richting de sollicitant. Jouw doelstelling is om met behulp van een intern team jouw klantportefeuille naar volle tevredenheid te bedienen en in deze je afgesproken KPI’s met de klant te behalen.

Overzicht werkzaamheden:

  • Opstellen content vacatures, mailings en externe communicatie;
  • Voeren van telefonische interviews en intake gesprekken door heel Nederland;
  • Actief adviseren bestaande en nieuwe opdrachtgevers;
  • Klantbezoek/contact t.b.v. duurzaamheid en New Business;
  • Opstellen klant- en interne rapportages in Excel;
  • Actief naar buiten treden middels branche events, seminars en bijeenkomsten;
  • Searchen in vacature banken (zoekopdrachten maken);
  • Begeleiden en adviseren kandidaten met hun loopbaan;
  • Opstellen planning en urenprognoses in Excel;
  • Het volgen van ontwikkelingen binnen de KlantContactCenter branche;
  • Beheren eigen administratie (o.a. wervingskosten en NS Business Card);
  • Actief naar buiten treden middels social media.

Waar werk je?

Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam. Zodra je zelfstandig kan werken en jij je eigen klanten zal beheren (richtlijn na 4 maanden) zal jouw week de volgende inrichting kunnen krijgen: Je zal ongeveer 2 dagen op het hoofdkantoor in Rotterdam werken, 2 dagen ben je op een locatie elders in Nederland (bij een klant of op een FINTREX vestiging) en je zal 1 dag per week thuiswerken. Deze verdeling staat niet vast, maar is wel indicatief.

Vier voorbeelden (link) van werkzaamheden binnen FINTREX Recruitment:



Voor welk bedrijf werk je?

FINTREX is in essentie een recruitment bureau gericht op klantcontact medewerkers. Met behulp van ons eigen payroll bedrijf, onze klantcontactmanagers, onze academie en met de kennis van onze consulenten die zelf uit de callcenter branche komen, zijn wij in staat ieder klantcontact center te optimaliseren.

FINTREX is de winnaar van de Gouden FD Gazellen Award in 2014 én in 2015 en is hiermee al 2 jaar op rij het snelst groeiende bedrijf van Zuid-Holland. Met meer dan 1.100 medewerkers zijn wij in Nederland de grootste onafhankelijke leverancier van personeel binnen de klantcontact branche. Ons onderscheidend vermogen ligt in onze unieke toegang tot en benadering van Human Capital en in het feit dat wij ons volledig focussen op één vakgebied: klantcontact.



Wat bieden wij?
  • Salaris is marktconform en afhankelijk van ervaring en bagage;
  • Bonusmogelijkheden;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • Pensioenopbouw bij Nationale Nederlanden;
  • Flexibele werktijden (m.u.v. eerste 4 maanden);
  • Thuiswerkmogelijkheid (m.u.v. eerste 4 maanden).
  • Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn mogelijk zodra jouw prestaties en mate van zelfstandigheid het vereiste niveau hebben bereikt.

FINTREX biedt doorgroeimogelijkheden: binnen FINTREX Recruitment zijn er drie schalen:

  1. Junior: beheer van eigen kandidaten, werving & selectie en klantcontact;
  2. Medior: beheer van eigen kandidaten, werving & selectie en klantcontact, zelfstandig opzetten van werkprocessen, coachen en begeleiden van collega’s, vervaardigen van klantrapportages, bijwonen plus organiseren van strategische meetings en geven van presentaties.
  3. Senior: beheer van eigen kandidaten, werving & selectie en klantcontact, zelfstandig opzetten van werkprocessen, coachen en begeleiden van collega’s, vervaardigen van klantrapportages, bijwonen plus organiseren van strategische meetings en geven van presentaties, en leiding geven aan sturen van teamleden.

Op basis van je werkervaring, bagage en ontwikkelde competenties bekijken we samen welke schaal en functiecategorie het beste bij je past.



Wat vragen wij?

Voor vacature van Recruiter gelden de volgende profieleisen:

  • HBO/WO studie- en denkniveau met minimaal een HBO diploma;
  • Sterke affiniteit met en ervaring binnen de contactcenter branche;
  • Bij voorkeur zoeken wij iemand die 2 a 3 jaar ervaring heeft binnen de KlantContact branche; 
  • Sterke affiniteit en ervaring met recruitment;
  • Fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
  • Kennis van OTYS of een ander recruitmentsyteem is een pré;
  • Spreek - en schrijfvaardigheid dienen uitmuntend te zijn;
  • Computervaardigheden dienen uitmuntend te zijn;
  • Analytisch en procesmatig ingesteld;
  • Stressbestendig en prioriteiten kunnen aangeven;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Proactieve houding;
  • Vermogen om te improviseren en door te vragen binnen context.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
3012JW Rotterdam