Klantcontact Recruiter bij FINTREX in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Recruiter ben jij één van de gezichten van FINTREX en onderdeel van de recruitment afdeling. In essentie heb je twee verschillende klanten: de opdrachtgever en de sollicitant. Enerzijds heb je een commerciële rol naar de opdrachtgever (geen acquisitie), anderzijds fungeer je als recruiter richting de sollicitant. Jouw doelstelling is om met behulp van een intern team jouw klantportefeuille naar volle tevredenheid te bedienen en in deze je afgesproken KPI’s met de klant te behalen.

Overzicht werkzaamheden:

  • Opstellen content vacatures, mailings en externe communicatie;
  • Voeren van telefonische interviews en intake gesprekken door heel Nederland;
  • Actief adviseren bestaande en nieuwe opdrachtgevers;
  • Klantbezoek/contact;
  • Opstellen klant- en interne rapportages in Excel;
  • Actief naar buiten treden middels branche events, seminars en bijeenkomsten;
  • Searchen in vacature banken (zoekopdrachten maken);
  • Begeleiden en adviseren kandidaten met hun loopbaan;
  • Opstellen planning en urenprognoses in Excel;
  • Het volgen van ontwikkelingen binnen de KlantContactCenter branche;
  • Beheren eigen administratie (o.a. wervingskosten en NS Business Card);
  • Actief naar buiten treden middels social media.

Waar werk je?

Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam.
Zodra je zelfstandig kan werken en jij je eigen klanten zal beheren (richtlijn na 4 maanden) zal jouw week de volgende inrichting kunnen krijgen: Je zal ongeveer 2 dagen op het hoofdkantoor in Rotterdam werken, 2 dagen ben je op een locatie elders in Nederland (bij een klant of op een FINTREX vestiging) en je zal 1 dag per week thuiswerken. Deze verdeling staat niet vast, maar is wel indicatief.



Voor welk bedrijf werk je?

FINTREX Recruitment is dé Klant Contact Center specialist. Wij zijn in Nederland de grootste onafhankelijke partij, die telefonisch personeel (agents, supervisor, managers) levert binnen de contact center branche.
Wij zijn dynamisch en innovatief. In een markt waar marges onder druk staan en waar efficiency vaak de enige KPI lijkt te zijn, lukt het ons om de mens te laten uitblinken. De mens is waardevol als medewerker, als wij die persoon volwaardig laten meewerken: “agent generated jobs” vloeit voort uit die gedachte.



Wat bieden wij?
  • Salaris is marktconform en afhankelijk van ervaring en bagage;
  • Bonusmogelijkheden;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • Pensioenopbouw bij Nationale Nederlanden;
  • Flexibele werktijden (m.u.v. eerste 4 maanden);
  • Thuiswerkmogelijkheid (m.u.v. eerste 4 maanden).
  • Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn mogelijk zodra jouw prestaties en mate van zelfstandigheid het vereiste niveau hebben bereikt.

FINTREX biedt doorgroeimogelijkheden: binnen FINTREX Recruitment t zijn er drie schalen:

  1. Junior: beheer van eigen kandidaten, werving & selectie en klantcontact;
  2. Medior: beheer van eigen kandidaten, werving & selectie en klantcontact, zelfstandig opzetten van werkprocessen, coachen en begeleiden van collega’s, vervaardigen van klantrapportages, bijwonen plus organiseren van strategische meetings en geven van presentaties.
  3. Senior: beheer van eigen kandidaten, werving & selectie en klantcontact, zelfstandig opzetten van werkprocessen, coachen en begeleiden van collega’s, vervaardigen van klantrapportages, bijwonen plus organiseren van strategische meetings en geven van presentaties, en leiding geven aan sturen van teamleden.

Op basis van je werkervaring, bagage en ontwikkelde competenties bekijken we samen welke schaal en functiecategorie het beste bij je past.



Wat vragen wij?

Voor vacature van Klantcontact Recruiter gelden de volgende profieleisen:

  • HBO/WO studie- en denkniveau met minimaal een HBO diploma;
  • Sterke affiniteit met en ervaring binnen de contactcenter branche;
  • Bij voorkeur zoeken wij iemand die ervaring heeft als Team Manager binnen een Klant Contact Center en nog relatief aan het begin staat van zijn of haar loopbaan;
  • Sterke affiniteit met recruitment;
  • Fulltime (40 uur per week) beschikbaar.
  • Kennis van OTYS of een ander recruitmentsyteem is een pré;
  • Spreek - en schrijfvaardigheid dienen uitmuntend te zijn;
  • Computervaardigheden dienen uitmuntend te zijn;
  • Analytisch en procesmatig ingesteld;
  • Stressbestendig en prioriteiten kunnen aangeven;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Proactieve houding;
  • Vermogen om te improviseren en door te vragen binnen context.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
3012JW Rotterdam