Technische klantenservice LG Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   480x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De Customer Service Representative is verantwoordelijk voor het beantwoorden en verwerking van vragen en reacties van onze klanten per telefonisch en e-mail. Onze ideale kandidaten zijn geïnteresseerd in het werken in een enthousiast team binnen een dynamisch en snel groeiend bedrijf.

Jouw overige taken zullen zijn:

  • Het zelfstandig behandelen van klantvragen via e-mail en telefoon, op een correcte en snelle manier
  • Informeren en adviseren van klanten op alle onderwerpen met betrekking tot de LG Electronics producten
  • Analyseren en oplossen van mogelijke problemen
  • Accurate loggen (verwerken) van de gegevens en case, het samenvatten van de informatie, het verwerken van gegevens en het proces verder coördineren. Zo dat er een accuraat klant rapport opgesteld wordt
  • Verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van je eigen werk, overleg met je direct leidinggevende indien er zich problemen voordoen.
  • Het verzamelen, update houden en signaleren van mogelijk tekortkomingen en problemen met betrekking tot de contact registratie en kennis bank en deze rapporteren aan je direct leidinggevende indien van toepassing
  • Een positieve bijdrage leveren aan de werk atmosfeer binnen je team en een actieve rol nemen in operationele overleggen om de dienstverlening en kwaliteit continue te verbeteren
  • In staat zijn om klant vragen te analyseren en de best passende oplossing te vinden voor de klant.


Voor welk bedrijf werk je?

LG Electronics is wereldwijd actief. In onze 81 dochterondernemingen over de hele wereld werken 82.000 medewerkers. LG Electronics wil zijn klanten blij maken met nieuwe producten en nieuwe technologieën. LG Electronics is een elektronica- en telecommunicatiegigant van wereldklasse.

Dromen komen uit bij LG Electronics. Ons bedrijf promoot respect en koestert individuele creativiteit. Onze medewerkers krijgen alle kansen om zich te ontwikkelen. Goede prestaties, op elk niveau, kunnen bij ons op een goede beloning rekenen. LG is in elk opzicht een aangename plek om te werken.



Wat bieden wij?
  • Salaris € 9,20 per uur vanaf 23 jaar excl. vakantiegeld en vakantiedaguren
  • Beschikbaar tussen de 24 en 30 uur per week
  • 3 weken fulltime training
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Een uitdagende en zelfstandige baan


Wat vragen wij?
  • MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar Customer Service ervaring (face to face of via de telefoon)
  • Perfecte communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal
  • Zeer goede vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Engelse taal
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer
  • Gepassioneerd over consumenten elektronica
  • Constante zoektocht naar verbeterpunten
  • Eenvoudig kunnen schakelen tussen verschillende communicatiekanalen (bv telefoon, chat, e-mail)
  • Eigenaar worden van problemen tot een oplossing is verstrekt
  • Enthousiast doorgeven van kennis en ervaring
  • Nieuwsgierig en opmerkzaam
  • Goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
  • Een duidelijke en vriendelijke (telefoon) stem
  • Gestructureerd en accurate
  • Collegiaal en team player

Sollicitatieprocedure:
Een typetest, persoonlijkheidstest en een IQ test zijn een onderdeel van de sollicitatieprocedure.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186DM Amstelveen

Aanbevolen vacatures