Helpdesk medewerker in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   573x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een leuke uitdagende functie bij een bekende multinational? Ga aan de slag op de technische helpdesk als Helpdesk medewerker in Amstelveen.

Als Frans/Nederlandstalig Helpdesk medewerker in Amstelveen werk je op de inbound klantenservice van LG. Je behandelt inhoudelijke vragen over en/of klachten over LG electronics producten.

In deze functie zal jij zowel telefonisch als per e-mail het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant op het moment dat zij vragen en/ of problemen hebben op het gebied van hun electronica producten. Jouw uitdaging is de klant zo goed mogelijk te helpen en een oplossing te bieden. Heb jij affiniteit met electronica en nieuwe gadgets en help jij mensen graag op weg? Dan is dit de ideale functie!



Voor welk bedrijf werk je?

LG is met haar 81 dochterondernemeningen een echte multinational waar in totaal 82.000 mensen werken.
LG hecht veel waarde aan respect voor elkaar en geeft veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en creativiteit. Jezelf extra inzetten zal dan ook zeker worden beloond, want Life is Good bij LG!

Kortom, is in alle opzichten een top werkgever.




Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Salaris: € 10,25 per uur bij het spreken van 1 taal, €11,00 per uur bij het spreken van zowel Nederlands als Frans;
  • Reserveringen: 8% vakantiegeld en 10 % vakantiereserveringen;
  • Reizen: vanaf 10 km ontvang je een reiskostenvergoeding.

Daarnaast: 

  • Een professionele werksfeer en prettige collega's;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Uitstekende coaching van jouw teamleider.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheidseisen:

  • Je bent beschikbaar om 32 tot 40 uur te werken;
  • Je bent beschikbaar om tussen 08.30 en 21.00 uur te werken; 
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week werken;
  • Het spreken van de Franse taal is een pré.

Daarnaast:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar Customer Service ervaring in een klantcontact center; 
  • Perfecte communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal; 
  • Gepassioneerd over en affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten; 
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden; 
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer; 
  • Eenvoudig kunnen schakelen tussen verschillende communicatiekanalen (telefonie, chat, e-mail, social media); 
  • Enthousiast doorgeven van kennis en ervaring; 
  • Nieuwsgierig en opmerkzaam; 
  • Een duidelijke en vriendelijke (telefoon) stem ;
  • Empatisch vermogen; 
  • Collegiaal en team player.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186DM Amstelveen