Customer Care medewerker LG in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie van Customer Service Adviseur behandel jij al het inkomende telefoonverkeer van klanten af, die inhoudelijk vragen en/of klachten hebben over één van de LG eletronics producten. In de rol van klantadviseur op de Customer Service ben jij in staat om klanten te voorzien van de juiste informatiebehoefte en bied je advies op maat.

Je probeert de klant zo volledig mogelijk te informeren, zodat jij een optimale klanttevredenheid weet te realiseren. Tevens ben je als Customer Service Adviseur  in staat om binnen een bepaalde afhandeltijd dit gesprek optimaal te voeren en administratief af te handelen. Naast deze vragen per telefoon behandel je ook vragen die binnenkomen per e-mail, post, social media en overige communicatiekanalen.

Jouw voornaamste taken  als Customer Service Adviseur zullen zijn:

  • Het zelfstandig behandelen van klantvragen via e-mail en telefoon, op een correcte en snelle manier;
  • Informeren en adviseren van klanten op alle onderwerpen met betrekking tot de LG Electronics producten;
  • Analyseren en oplossen van mogelijke problemen;
  • Het benaderen van klanten middels telefoon om extra toelichting en service te verlenen.
  • Verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van je eigen werk, overleg met je direct leidinggevende indien er zich problemen voordoen.


Voor welk bedrijf werk je?

LG Electronics is wereldwijd actief. In onze 81 dochterondernemingen over de hele wereld werken 82.000 medewerkers. LG Electronics wil zijn klanten blij maken met nieuwe producten en nieuwe technologieën. LG Electronics is een elektronica- en telecommunicatiegigant van wereldklasse.

Dromen komen uit bij LG Electronics. Zij promoten respect en koesteren individuele creativiteit. Medewerkers krijgen alle kansen om zich te ontwikkelen. Goede prestaties, op elk niveau, kunnen bij LG electronics op een goede beloning rekenen. Zo wordt er elke maand een medewerker van de maand bekroond, waar mooie prijzen bij horen. LG is in elk opzicht een aangename plek om te werken.



Wat bieden wij?

De organisatie biedt jou het volgende:

  • Een gezellige en inhoudelijke functie bij een bekende organisatie;
  • Salaris € 10,25 bruto per uur;
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal 32-40 uur per week beschibaar;
  • Flexibel
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar Customer Service ervaring in een klantcontact center;
  • Perfecte communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal;
  • Passie en affiniteit met consumenten elektronica
  • Snel kunnen schakelen
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer.

Competenties:

  • Enthousiast;
  • Een duidelijke en vriendelijke (telefoon) stem;
  • Empatisch vermogen;
  • Collegiaal en team player.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186DM Amstelveen