Customer contact medewerkers in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je beantwoordt vragen en geeft informatie over onze producten. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid om te onderzoeken waar de klant behoefte aan heeft en speelt hier op in door hem of haar te voorzien van het juiste advies. Je bent meer dan een vraagbaak voor de klant.

Klanten van onze opdrachtgever bellen met vragen over hypotheken, pensioenen en verzekeringen. Je geeft informatie, handelt klachten af en anticipeert actief op de wensen van de klant. Tevens verkoop je telefonisch verzekeringsproducten. Op basis van de vraag plan je een afspraak in met de adviseur, voor een persoonlijk advies bij de klant thuis. Je start met een gedegen product- en commerciële training, daarnaast krijg je uitvoerig werkplekbegeleiding door ervaren collega's. Je verder ontwikkelen in je vakgebied als adviseur is voor ons een gegeven.

In jouw denken en handelen staan onze klanten centraal. Je weet het beste uit jezelf te halen, bent leergierig en je denkt in mogelijkheden. Jij weet net even dat stapje extra te zetten om de klant van dienst te zijn. Daarbij ben je enorm gemotiveerd om in ieder gesprek van elke klant een fan te maken



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een werkgever die stevige ambities heeft voor de toekomst. Onze opdrachtgever is één van de grootste Nederlandse financiële dienstverleners met eigen adviseurs in loondienst. Ze geven persoonlijk financieel advies bij klanten thuis en richt zich op pensioenen, verzekeringen en hypotheken. Het bedrijf heeft al meer dan 170 jaar ervaring en bedient 1.4 miljoen particuliere klanten.

Bij deze opdrachtgever staan principes duidelijkheid, verantwoordelijkheid, inlevingsvermogen en daadkracht hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Bij onze opdrachtgever heerst een informele werksfeer en een uitgebreid pakket van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur.

Het salaris is een vast bedrag van € 12,39 bruto per uur. Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer. Daarnaast kan je rekenen op een gedegen trainingen en begeleiding binnen een organisatie waar open wordt gecommuniceerd.

Reiskostenvergoeding

Is de afstand tussen wonen en werken meer dan 10 km kan krijg je reiskosten vergoeding.

Training:

De eerste 6-8 weken is er een fulltime training waarbij je volledig aanwezig moet zijn.
Om alle skills volledig te kunnen beheersen wordt er naast de diverse trainingen verwacht dat je tijd vrij maakt voor thuisstudie



Wat vragen wij?
  • Minimaal een afgeronde opleiding MBO4
  • Minimaal 1,5 jaar ervaring in een contactcenter
  • Werkervaring waarin je communicatieve en commerciële vaardigheden hebt opgedaan. Voor onze opdrachtgever geldt Service is Sales, Sales is Service.
  • Affiniteit met de financiele branche
  • Beschikbaar tussen de 24 en 32,5 uur per week (werkdag minimaal 4 uur en max 6,5 uur)
  • Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdagavond te werken
  • Je hebt een professionele instelling
  • Je bent stressbestendig en initiatiefrijk
  • De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3013AL Rotterdam