Native French Customer Service LG regio Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   512x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Service Adviseur (Nederlands-Frans) behandel jij  telefonische vragen van klanten met betrekking tot een van de producten en/of diensten van LG.

In de rol van Customer Service Adviseur op de Helpdesk ben jij in staat om klanten te voorzien van de benodigde informatie en bied je deze een passend advies aan. Je bent in staat om klantgesprekken te analyseren waardoor je de klantbehoefte zo volledig mogelijk kunt inschatten. Naast deze vragen behandel je ook vragen en klachten die binnenkomen per e-mail, post, social media en overige communicatiekanalen. Een klein percentage van de werkzaamheden bestaat uit outbound bellen, waarbij je onze klanten vragen stelt over de verleende service.

Onze ideale kandidaten spreken vloeiend Nederlands en Frans, en zijn geïnteresseerd in het werken in een enthousiast team binnen een dynamisch en snel groeiend bedrijf.



Voor welk bedrijf werk je?

LG Electronics is wereldwijd actief. In onze 81 dochterondernemingen over de hele wereld werken 82.000 medewerkers. LG Electronics wil zijn klanten blij maken met nieuwe producten en nieuwe technologieën. LG Electronics is een elektronica- en telecommunicatiegigant van wereldklasse.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Openingstijden van maandag tot en met woensdag tussen 08.30 uur en 20.00 uur en donderdag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Salaris is € 10,25 per uur exclusief vakantiegeld en vakantiedaguren. (vanwege tweetaligheid € 0,75  per uur erbovenop, dus € 11,00 per uur);
  • Daarnaast is dit afhankelijk van ervaring en kennis.
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 32 tot 40 uur per week te werken, maar wel 40 uur beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij inzetbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur;

Daarnaast vragen wij:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Franse taal in zowel woord als geschrift;
  • Minimaal 1 jaar Customer Service ervaring (face to face of via de telefoon);
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal;
  • Gepassioneerd over en affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten;
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1100 AA Amsterdam