Commerciële Klantenservice bijbaan in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   464x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor dit inhouse contact center in het centrum van Rotterdam  zoeken wij enthousiaste kandidaten voor de afdeling klantbehoud.

Hierbij ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die iets willen wijzigen of opzeggen. Door jouw ervaring en inlevingsvermogen achterhaal jij de onderliggende motivatie en kun jij een passende oplossing aanbieden. Hierbij zie jij er een uitdaging in om de klant te behouden.

In deze functie bied jij een luisterend oor aan en denk je mee met jouw klant naar de beste oplossing. Door jouw empatische houding zorg jij ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt en verlies jij hierbij je doel om de klant te behouden niet uit ogen.

Je kunt deze functie zowel parttime als fulltime vervullen. Deze functie is zeer geschikt voor starters, maar is ook goed te combineren met een studie, eigen bedrijf of druk sociaal leven.



Voor welk bedrijf werk je?

Het contact center van deze telecom provider is sinds kort verhuisd van Capelle aan den IJssel naar Rotterdam. Het contact center is gevestigd in het centrum van Rotterdam en op 5 min loopafstand van het Centraal station goed te bereiken.

Onze opdrachtgever is een van de grootste aanbieders op het gebied van telecom producten in Nederland. Zij biedt onder andere internet, televisie en vaste telefonie aan. Dit innovatieve bedrijf is van oorsprong een kabelmaatschappij maar heeft zich ontwikkeld tot een van de grootste aanbieders op digitaal gebied. Wij zoeken dan ook kandidaten die willen meewerken aan de verdere ontwikkeling van dit bedrijf.

De bedrijfscultuur binnen dit callcenter is zeer informeel. Er heerst een commerciële en gezellige werksfeer! Daarnaast wordt er veel aandacht geschonken aan de ontwikkeling van de medewerkers en staat goed werkgeverschap hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Salaris:

€ 10,39 per uur (ongeacht leeftijd)

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding).
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.

Daarnaast bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Interessante bonusmogelijkheden naast het salaris;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur. Zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.

 



Wat vragen wij?
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO3 opleiding;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 uur per week te werken;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen en zondagen per maand werken;
  • Communicatief sterk vaardig;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Klant- en servicegericht;
  • Energieke persoonlijkheid;
  • Stressbestendig;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Target gericht kunnen werken;
  • Flexibele instelling;
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office;
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam

Aanbevolen vacatures