Commercieel servicedesk medewerker omgeving Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   467x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als commercieel servicedesk medewerk(st)er heb je een veelzijdige functie. Je bent zowel op het gebied van service en verkoop actief. Jij helpt klanten van een groot cosmetica merk telefonisch en per mail met vragen of problemen, bijvoorbeeld over hun bestelling. Het is jouw verantwoordelijkheid klanten het juiste antwoord te geven en het probleem op de juiste manier op te lossen.

Door jouw empathisch en analytisch vermogen sluit je goed aan op de klant en biedt je passend advies aan. Naast het verlenen van service ben je ook actief op de verkoopafdeling. Je gaat klanten ook telefonisch benaderen om hen te informeren over lopende acties en aanbiedingen. Hierbij is het belangrijk dat je verkoopsignalen kunt herkennen en hierop in kunt spelen. Je durft de juiste vragen te stellen en doet een passend aanbod.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een internationaal contactcenter wat gevestigd is in Soest. Naast een vestiging in Nederland hebben zij ook vestigingen in Engeland en Frankrijk. Dit contactcenter is verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact voor verschillende B2B en B2C opdrachtgevers met zowel klantenservice als sales projecten. Binnen deze organisatie is scholing en ontwikkeling erg belangrijk. Daarom wordt er veel aandacht besteed aan training- en opleidingsmogelijkheden. Je komt terecht in een informele en professionele werkomgeving met een prettige werksfeer.



Wat bieden wij?

Als je bij deze opdrachtgever aan het werk gaat, ga je starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur richt en specialiseert in functies op het gebied van klantcontact. Het voordeel voor jou is dat je goede begeleiding krijgt tijdens jouw werk bij deze opdrachtgevers. Onze business consulenten komen allemaal zelf uit de contact center branche, dus zij kunnen jouw als geen ander uitleggen wat het werk en de functie precies inhoudt.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een goede werksfeer met goede begeleiding en coaching ;
  • Een uitgebreide training;
  • Flexibele werktijden. Het project is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur;
  • Je gaat €9,25 per uur verdienen, ongeacht je leeftijd;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld op en ga je vakantiedagen opbouwen;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je reisafstand meer dan 10 km bedraagt per enkele reis.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent beschikbaar tussen de 20 en 40 uur per week (deze uren worden flexibel verdeeld over 5 werkdagen);
  • Je bent minimaal 3 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je kunt een fulltime training volgen van 4 dagen tussen 8.00 en 18.00 uur;
  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk en denkniveau;
  • Je hebt recentelijk klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je bent communicatief, kunt goed luisteren en bent servicegericht ingesteld;
  • Je beschikt over commerciele skills en hebt empathisch vermogen;
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands;
  • Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en bent pro-actief;
  • Je bent kwaliteitgericht en kunt snel schakelen;
  • Je bent resultaatgericht en probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Utrecht