Klantenservice & administratief medewerker in Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   708x bekeken   |   39x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker voor deze Telecom provider heb je een veelzijdig takenpakket. Klanten nemen contact met jou op omdat ze bijvoorbeeld vragen hebben over hun factuur, over de instellingen van hun email, of omdat ze wijzigingen willen doorgeven vanwege een verhuizing. Je neemt de vraag in behandeling, analyseert deze en vraagt door, zodat je de vraag zo goed mogelijk kunt beantwoorden.

Gegevens die voortkomen uit dit gesprek leg je vast. Wanneer het bij meer complexe vragen niet lukt om de vraag te beantwoorden is het jouw verantwoordelijkheid om hiervoor de juiste specialisten in te schakelen. Door jouw klantvriendelijke en servicegerichte benadering weet je elk contact met de klant op een positieve manier af te sluiten.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.

Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Flexibele werktijden;
  • Een informele en prettige werkomgeving;
  • Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • Begeleiding door middel van coaching en training.

Salaris:
€ 8,48 bruto per uur, exclusief vakantiegeld ongeacht leeftijd.



Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar klantgerichte en servicegerichte medewerkers. Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO-werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch);
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Affiniteit met de producten en diensten;
  • Analyserend vermogen en luistervaardigheid;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week.

Overige informatie:

  • Er wordt een taaltest als een rekentoets afgenomen tijdens de sollicitatieprocedure.

Beschikbaarheid:
De openingstijden van dit project zijn maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Voor deze functie vragen wij een beschikbaarheid van minimaal 2 avonden per week. Werktijden zijn flexibel in te delen in overleg met de roosterplanner.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8017JJ Zwolle

Aanbevolen vacatures