Inbound klantadviseur Tilburg

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de vestigingen in Tilburg zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Jij zal telefonisch klanten ondersteunen met hun vragen en problemen omtrent abonnementen, administratieve gegevens, verhuizingen en lopende zaken. Je geeft klanten antwoord over hun dossier, rekeningoverzicht en betalingen. Het is belangrijk dat je goed luistert naar de klant en deze zo adviseert om ook nieuwe producten aan te schaffen. Als klantenservice medewerker is het jouw taak klanten tevreden te houden want jij bent het visitekaartje.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen in Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij rechtstreeks in dienst bij deze opdrachtgever van FINTREX.
FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?


  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Een goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Flexibele werktijden;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling;
  • Een fulltime training van 1 week om je de kneepjes van het vak te leren;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur;
  • Aantrekkelijke bonusstructuur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Ongeacht leeftijd: € 8,53 bruto per uur, excl. Vakantiegeld (na 4 maanden vind er een salarisverhoging).

Reserveringen en vergoedingen

  • Je ontvangt 8% vakantiegeld;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto, dan ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding op basis van je werkrooster en ingeplande werkdagen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar of 1 avond en 1 zaterdag per week;
  • Voor deze functie dien jij 1 ochtend vanaf 08:00 uur te werken;
  • Voor deze functie dien jij 1 keer per 2 weken op zaterdag inzetbaar te zijn;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een zesdaagse training te volgen;
  • Voor deze functie mag jij geen vakantie opnemen tot en met 6 weken na het einde van de training.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt minimaal over een MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt klantenservice ervaring opgedaan binnen het KCC;
  • Je hebt affiniteit met TV, Telefonie en Internet producten;
  • Commerciele houding;
  • Proactieve instelling;
  • Representatieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
5000AA Tilburg