Helpdesk & adviseur medewerker in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   464x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Deze vacature betreft een functie als Klantenservice Medewerker voor een kabel- en mediabedrijf. Klanten zullen opbellen met vragen over o.a. mobiele abonnementen, technische storingen en openstaande facturen. Jij als klantenservice medewerker moet deze klanten tevreden houden. Als agent moet je echter ook inzetbaar kunnen zijn op andere projecten.

Voor welk bedrijf werk je?
Kabel- en mediabedrijf heeft als doel iedereen op een simpele manier toegang te bieden tot de digitale wereld, met o.a. internet, televisie en telefonie. Onze opdrachtgever heeft de afgelopen jaren veel energie gestoken in de klantenservice, zodat (potentiële) klanten snel antwoord kunnen krijgen op hun vragen en hun problemen opgelost zien worden.

Wat bieden wij?

De Customer Care afdeling is dagelijks geopend tussen 08.00 uur en 22.00 uur. De tijden en diensten kun je zelf inplannen, mits in overleg met de planning op je werklocatie.

Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd, waarbij je de vier trainingsweken gewoon krijgt uitbetaald. Bovenop het brutoloon maak je reserveringen, zoals vakantietoeslagen (circa 18%) en Feestdagcompensatie. Verder is het mogelijk om boven je salaris een bonus te behalen. Deze kan oplopen tot 3 euro per uur!

Reiskostenvergoeding: Deze geldt als jij verder dan 10km van de werklocatie af woont en niet in het bezit bent van een OV jaarkaart.

* De reserveringen bestaan uit vakantiedagen, vakantie toeslag en scholing. Deze bedragen worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook. Als agent kan jij deze periodiek uit laten keren, dit geld hoort dus bij je loon. Deze "extra" opslag van 18% wordt door Fintrex gefinancierd en opgebouwd als zijnde je extra loon.



Wat vragen wij?

Gezien je voor een technische afdeling aan de slag gaat binnen het bedrijf, is het belangrijk dat je beschikt over technisch inzicht. Daarnaast speelt een service mentaliteit uiteraard ook een rol!

  • Tussen de 24 tot 32 uur per week beschikbaar (tijdens de training 40 uur!)
  • Jij hebt ervaring opgedaan in een callcenter/telefonische verkoop
  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding
  • Je hebt affiniteit met techniek en bent commercieel ingesteld
  • De eerste 3 maanden kan je niet op vakantie
  • De eerste 4 weken 40 uur beschikbaar i.v.m. trainingen
  • 2 avonden p/w beschikbaar en twee zaterdagen per maand













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
5038CG Tilburg