Technische Servicedesk medewerker Ziggo in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   487x bekeken   |   18x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De Medewerker Technische Servicedesk is verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke telefonische ondersteuning van klanten met technische vragen voor de Helpdesk van Ziggo.

Je werkzaamheden als Medewerker Technische Servicedesk bestaan uit:

  • Oplossen van technische en inhoudelijke problemen
  • Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen
  • Het adviseren van klanten met betrekking tot de aanschaf van producten van dit bedrijf, hiervoor vragen wij een verkoopgerichte instelling. Bijvoorbeeld het aanbieden van producten ter uitbreiding of verbreding van het huidige productenpakket.


Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s op de helpdesk in Rotterdam.

Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Een informele en prettige werkomgeving
  • De keuze om parttime of fulltime te werken
  • De mogelijkheid om door te groeien in functieniveau

Training:
Om klanten zo goed mogelijk te adviseren, volg je eerst een volledige interne opleiding.

Werktijden:
De openingstijden van dit project zijn van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Beschikbaarheid in het weekend is gewenst. Individuele roosters kunnen in overleg met de roosterplanner worden gemaakt.

Loon:
startsalaris is: € 8,32



Wat vragen wij?
  • MBO3 werk- en denkniveau
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Flexibel inzetbaar
  • Ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie
  • Servicegerichte instelling
  • Affiniteit met technische vragen













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012KJ Rotterdam