Technische helpdesk medewerkers in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   571x bekeken   |   50x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De medewerker technische helpdesk is verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke telefonische ondersteuning van klanten met technische vragen. Je werkzaamheden als medewerker technische helpdesk bestaan uit:

  • Oplossen van technische en inhoudelijke problemen;
  • Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen;
  • Vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken.


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij rechtstreeks in dienst bij deze opdrachtgever van FINTREX. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Goede training van 2 weken full-time;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

salaris

  • < 20 jaar: € 6,12 bruto per uur, excl. Vakantiegeld
  •    21 jaar: € 6,99 bruto per uur, excl. Vakantiegeld
  •    22 jaar: € 7,87 bruto per uur, excl. vakantiegeld 
  • > 23 jaar: € 8,74 bruto per uur, excl. Vakantiegeld

Reserveringen en vergoedingen

  • Je ontvangt 8% vakantiegeld;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto, dan ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding op basis van je werkrooster en ingeplande werkdagen.
  • 50% van de trainingsuren worden uitbetaald na 3 gewerkte maanden.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >




  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20 uur en maximaal 32 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 2 weken full-time een training te volgen;
  • Voor deze functie ben jij iedere iedere maandagochtend en/of maandagavond beschikbaar;
  • Voor deze functie mag jij geen vakantie opnemen tot en met 6 weken na het einde van de training;

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch);
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede kennis van internetprotocollen (servers, mail- en internetinstellingen);
  • Affiniteit met de producten en diensten van de organisatie;
  • Analyserend vermogen en luistervaardigheid.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012CA Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures