Customer Service medewerker wehkamp.nl Zwolle

FINTREX -  Zwolle
30+ dagen geleden   |   621x bekeken   |   46x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker help jij klanten van wehkamp.nl telefonisch of per mail met allerlei vragen omtrent het bestel-/lever- en betaalproces. Jij handelt de vragen volledig, relevant en in één keer succesvol af. Je verwerkt de afspraken die je met de klant hebt gemaakt in een geautomatiseerd klantcontact systeem.

Het is bij deze functie van belang dat je beschikt over een servicegerichte houding en affiniteit hebt met Social Media.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een bekend facilitair klantcontact center en is op het gebied van klantprocessen één van de grootste dienstverleners. Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland, België, Turkije en Suriname en draagt zorg voor het verhogen van de omzet en redement van bedrijven uit klantcontact. Hierbij bieden zij diverse diensten aan op het gebied van contactcenters, voor zowel de zakelijke als particuliere markt. Wanneer je in dienst komt bij deze opdrachtgever is er veel ruimte voor begeleiding aan de hand van coaching en training, hierdoor kun jij jezelf verder ontwikkelen. Daarnaast hangt er een hele fijne werksfeer en bestaat het team uit leuke, gezellige collega’s.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat, kun je het volgende verwachten:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheid tot doorgroeien op termijn;
  • Flexibele werktijden. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur -21.00 uur;
  • Een salaris van € 8,74 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder (jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen);
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.


Wat vragen wij?

WIj vragen het volgende:

  • Je bent tussen de 16 en 31 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt de volgende dagdelen werken: vrijdag de gehele dag;
  • Daarnaast ben je 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor het volgen van een full-time training van 1 week van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur -19.00 uur;
  • Je hebt aantoonbare telefonische klantenservice ervaring;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt minimaal MBO werk en denkniveau;
  • Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om naast het helpen van klanten ook producten te verkopen;
  • Je bent empathisch en geduldig;
  • Je bent resultaat en oplossingsgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
8017JJ Zwolle