Inbound klantenservice Telec...

FINTREX -  Zwolle

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor Telfort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor de vestiging in Zwolle. Als klantenservice medewerker help jij klanten met vragen over rekeningen, adreswijzigingen en leveringen. Dit gaat telefonisch, maar ook per e-mail. Het is jouw taak de klant te voorzien van een juist en duidelijk antwoord en je zorgt er voor dat de klant met een tevreden gevoel op hangt.

Naast het helpen van klanten mag jij ook je commerciele kant laten zien bij deze functie. Je bekijkt samen met de klant of de producten die hij heeft nog passen bij de huidige situatie van de klant. Wanneer de klant een wens of behoefte heeft aan een extra product speel jij hier op in. Het is dus een combinatiefunctie tussen service en sales wat het werken binnen Telfort extra divers maakt.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze Telecom aanbieder staat in Nederland bekend als een provider die zich onderscheid in een goede prijs en kwaliteit verhouding. Zij hebben de laatste jaren een behoorlijke groei doorgemaakt waardoor zij zich een bekend merk kunnen noemen. De klantenservice afdeling is gevestigd in Zwolle.

Het team waarin je terecht komt bestaat uit een gezellige groep collega's. De sfeer is prettig en informeel en er wordt veel met elkaar samen gewerkt.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze functie aan de slag gaat kun jij het volgende verwachten:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden binnen de openingstijden; deze zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00-21.00 uur en op zaterdag van 10.00-17.00 uur;
  • Je gaat een salaris verdienen van € 8,67 bruto per uur; na 4 maanden gaat dit bedrag al omhoog! (23 jaar en ouder, wanneer je jonger bent dan 23 jaar zul je in een van de jeugdloonschalen vallen);
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werk afstand meer dan 10 KM bedraagt.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een empathisch en flexibele medewerker die het leuk vindt om met klanten te werken. Je bent communicatief sterk en kunt goed oplossingsgericht denken. Daarnaast vindt jij het ook leuk om commercieel bezig te zijn en met de klanten mee te denken.

Verder kun jij voldoen aan de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent tussen de 20-28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar, waaronder de vrijdagavond;
  • Je bent op maandagochtend of maandagavond beschikbaar;
  • Je bent een week full-time beschik voor het volgen van een training.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Zwolle