Klantenservice medewerker Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   446x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij beantwoord vragen van klanten die vragen hebben over hun zorgverzekering. Deze vragen kunnen gaan over simpele tot zeer persoonlijke handelingen. Gegevens van deze klanten leg jij zorgvuldig vast in verschillende systemen. Daarnaast verleen je service bij vragen over zorgverzekering en sluit jij deze eventueel af naar aanleiding van een speciale actie.

Transparantie en duidelijkheid is waar verzekerden steeds meer behoefte aan hebben. Om die reden wil deze opdrachtgever de verzekeringsmaatschappij en haar verzekerden dichter bij elkaar brengen. Werknemers van dit bedrijf doen dit met veel plezier, omdat ze oprechte interesse kunnen tonen in de medemens. De klantenservice medewerkers luisteren oprecht naar de klant en voelen zich verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vragen.



Voor welk bedrijf werk je?

Het contactcenter is in 2002 opgericht en ondersteunt een grote verzekeringsmaatschappij bij het aangaan en onderhouden van klantcontact. Dit contactcenter heeft zich in Utrecht op loopafstand van het Centraal Station gevestigd.

Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekeringsmaatschappij en heeft zowel in- als outbound campagnes. Het contactcenter levert hoge servicekwaliteit aan haar klanten. Bij deze opdrachtgever staan plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In de transparante organisatie heerst wederzijds respect, waardoor medewerkers hun eigen verantwoording nemen.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • De mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen; 
  • Leuke collega’s en een goede werksfeer, waarin je gedreven bent;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur..

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • 18 jaar > € 7,28 per uur;
  • 19 jaar > € 7,73 per uur;
  • 20 jaar > € 8,19 per uur;
  • 21 jaar ouder > € 9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Daarnaast is er sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand tot jouw werk. Reizen met het openbaar vervoer wordt tot 100% vergoed en wanneer jij met de auto reist ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Jij bent voor deze functie minimaal 20 uur per week en maximaal 40 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij kan jij 3 weken een full-time training volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je moet minimaal MBO+ werk- en denkniveau bezitten;
  • Jij moet in telefonisch klantcontact minimaal 6 maanden ervaring hebben;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij bent empatisch, kan goed luisteren, bent klantgericht en hebt een goede telefoonstem;
  • Daarnaast ben jij flexibel en professioneel;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Tijdens de eerste 4 maanden na het afronden van de training heb jij geen vakantieplannen;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode inzetbaar.

Belangrijke informatie:
Op initiatief van de opdrachtgever moet jij de procedure Pre Employment Screening (PES) doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op het gebied van betrouwbaarheid en integriteit. Daarnaast dien je bij start van de training een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente. De gemaakte kosten kun gedeclareerd worden.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511HG Utrecht

Aanbevolen vacatures