Callcenter werk Studenten Zorgverzekeraar Utrecht

FINTREX -  Utrecht

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote llandelijke zorgverzekeraar zoeken wij Telefonisch Adviseurs voor de locatie Utrecht. De organisatie heeft grote ambities en om deze te realiseren zoeken zij communicatief vaardige adviseurs die het team komen versterken.

Als Telefonisch Adviseur benader je op een klantgerichte wijze bestaande klanten van deze verzekeraar. Deze klanten hebben al in een eerder stadium informatie via de website aangevraagd of geïnformeerd naar een product of dienst van de verzekeraar. Het doel van deze functie is op een proactieve wijze meedenken met de klant en het aanbieden van passende producten en diensten.

Ondanks het feit dat jij klanten telefonisch benadert gaat het bij deze functie niet om harde verkoop. Het is belangrijk dat jij goed kunt luisteren naar de klant om de klantvraag en klantbehoeftes helder te krijgen. In jouw rol als Telefonisch Adviseur gebruik je jouw kwaliteiten niet alleen om producten en diensten te verkopen, maar streef jij ook altijd naar klanttevredenheid. Als laatste zorg je voor het accuraat registreren van gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.

De functie is vanwege de flexibele werktijden in de avonduren goed te combineren met studie, gezin of een tweede baan. Kortom, de ideale bijbaan voor studenten!



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag bij één van de grootste verzekeraars in Nederland op de locatie in Utrecht. De verzekeraar heeft verschillende labels onder zich en je zult dan ook voor één van de labels aan de slag gaan. Het bedrijf vindt het belangrijk dat ze oprecht en authenticiteit uitstralen. Het is dan ook belangrijk dat in elk gesprek met de klant dit ook naar voren komt. Ze willen namelijk ook altijd een passende oplossing vinden voor de klanten, waarbij het doel niet uit het oog verloren mag gaan.

Wat bieden wij?

Arbeidsvoorwaarden

  • Het salaris is (voor 21 jaar en ouder) € 9,92 bruto per uur, exclusief vakantiegeld en vakantiedagen;
  • Er is een reiskostenvergoeding, mits de woon-werkafstand groter is dan 10 kilometer.

Wat bieft de opdrachtgever jou:

  • Een uitdagende functie  waar werkplezier hoog in het vaandel staat;
  • Intensief opleidingsprogramma;
  • Flexibele werktijden, ideaal te combineren met studie, werk of gezin.


Wat vragen wij?

Functiecriteria

  • Je hebt MBO+ werk en denkniveau;
  • Servicegericht en altijd correct in jouw beantwoording van vragen;
  • Je bent snel in het schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent stressbestendig en haalt voldoening uit het helpen van de klant;
  • Je hebt affiniteit met de zorg;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Beschikbaarheidseisen:

  • Werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 17:00 uur tot 21:00 uur;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 12 uur en maximaal 16 uur per week te werken in de avonduren, dit komt neer op 3 of 4 avonden per week;
  • De betaalde training bestaat uit een week zelfstudie en twee weken klassikale training in de avonduren;
  • Je bent beschikbaar om een training in de avond te volgen;
  • Na het afronden van de training is het de daaropvolgende 6 weken niet mogelijk vakantiedagen op te nemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511HG Utrecht