Financieel KlantContact medewerker Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   641x bekeken   |   62x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van financieel klantcontact medewerker krijg je uiteenlopende vragen van de klanten van een grote zorgverzekeraar. Deze vragen kunnen te maken hebben met de polisvoorwaarden, vergoedingen en maandelijkse afschrijvingen. Je beantwoordt deze vragen met behulp van de voorhanden informatie systemen die beschikbaar zijn voor de medewerkers.

In deze functie krijg je met persoonlijke situaties van klanten te maken waardoor een professionele houding essentieel is. Je moet je in kunnen leven in de situatie van de klant en op een tactvolle wijze informatie brengen.

Na het beantwoorden van deze vragen, voer je de gegevens van de klant in de juiste systemen in. Om dit goed te kunnen doen is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende computer systemen. Je voert namelijk gegevens in terwijl de klant aan de telefoon hebt. We zijn daarom op zoek naar mensen met goede type- en computervaardigheden.

Naast het beantwoorden van de vragen en informatie verlenen help je klanten bij het afsluiten van een nieuwe zorgverzekering met bijbehorende aanvullende verzekeringen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een klant belt nadat hij een actie op tv heeft gezien. Je kunt de informatie over deze acties in de computersystemen terugvinden en je informeert de klant op de juiste wijze.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken op de klantenservice van een grote zorgverlener in Zoetermeer. Zij hebben vestigingen in zowel Zoetermeer als Utrecht. De vestiging in Zoetermeer is goed te bereiken vanaf het centraal station. Binnen dit callcenter worden er zowel inbound als outbound projecten gedraaid. Er heerst een prettige en informele sfeer binnen het callcenter.  

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze inbound klantenservice functie de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een gedegen en uitgebreide training
  • Een prettige en informele werksfeer
  • Flexibele werktijden
  • Salaris € 9,10 per uur (vanaf 21 jaar en ouder)
  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 en 18.00 uur
  • Goede coaching on the job
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar flexibele en ervaren financiële klantcontact medewerkers die de volgende eigenschappen bezitten:

  • Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimale beschikbaarheid van 20 uur per week;
  • Minstens 6 maanden ervaringen met een telefonische inbound functie;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Klantvriendelijk en servicegericht;
  • Perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Stressbestendig en om kunnen gaan met druk;
  • Om kunnen gaan met targets;
  • Uitstekende computer en typevaardigheden;
  • Woonachtig in omgeving Zoetermeer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
3511HG Zoetermeer