Servicedesk medewerker (Frans/NL) in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een enthousiast team waarbij klantcontact centraal staat? Dan is deze functie alsServicedesk medewerker (NED-Frans) bij LG Amstelveen iets voor jou!

Klanten van LG zullen jou via diverse communicatiekanalen benaderen met veelal technische vragen, opmerkingen, klachten en complimenten. In deze functie zal jij niet alleen verantwoordelijk zijn voor het telefonisch behandelen van klantvragen, maar zal jij ook ingezet worden voor het behandelen van schriftelijke correspondentie per e-mail en post. Naast het contact met klanten zul je ook contact hebben met tussenpersonen. Jouw takenpakket wordt tevens aangevuld met diverse administratieve handelingen. In deze functie is het van belang dat je op verschillende niveau's kan communiceren. Indien nodig zal jij de klant bellen om de service optimaal te kunnen verlenen.

Voor deze functie als Servicedesk medewerker is het van belang dat je een sterke affiniteit hebt met Electronica en Multimedia producten. Herken jij jezelf in deze omschrijving en spreek jij daarnaast zowel Nederlands als Frans in woord en geschrift? Dan bij jij onze ideale kandidaat!  



Voor welk bedrijf werk je?

'Life is Good!' is de lijfspreuk die LG Electronics hanteert. Feit is dat het leven en werken bij LG ook niet anders dan goed te noemen is. LG Electronics is een marktleider op het gebied van televisies, mobiele telefonie en andere consumentenelektronica.

Jij gaat werken voor een bedrijf dat wereldwijd actief en continu in ontwikkeling is. LG Electronics telt 81 dochterondernemingen over de hele wereld en heeft 82.000 medewerkers. LG Electronics streeft er naar om haar klanten continu weer te verrassen met nieuwe producten en technologieen.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Salarishuis: tussen € 10,25 per uur; (Indien je zowel vloeiend Nederlands als Frans spreekt en schrijft dan komt er € 0,75 per uur bovenop, hiermee komt het salaris uit op € 11,00 per uur);
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand;
  • Professionele werksfeer en prettige werkomgeving;
  • Een enthousiast team met gemotiveerde collega's;
  • Meerdere trainingen en opleidingsmogelijkheden.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar om 32 tot 40 uur per week te werken, waarbij je flexibel ingepland zult worden;
  • 1 jaar Customer Service ervaring opgedaan in een klantcontact center;
  • Beschikt over perfecte communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse en Franse taal;
  • Gepassioneerd over en affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten;
  • Je bent in staat snel te kunnen schakelen tussen diverse communicatiekanalen;
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer;
  • Enthousiast doorgeven van kennis en ervaring;
  • Nieuwsgierig en het vermogen om door te vragen;
  • Een hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon) stem;
  • Beschikt over een empatisch vermogen;
  • Collegiaal en een echte teamplayer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
Amstelveen