Klantenservice adviseur bij grote bank in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   545x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Adviseur bij een grote bekende financiële bank beantwoordt jij verschillende klantvragen op het gebied van verzekeringsproducten en bankzaken. Jij informeert de klant met specifieke productinformatie en voorziet hen van advies op maat. Daarnaast herken je verkoopsignalen en weet jij hierop in te spelen door een passend aanbod te doen.

Door jou gedrevenheid en gedegen kennis weet jij de klantbehoefte zo volledig mogelijk te achterhalen.



Voor welk bedrijf werk je?

Binnen deze financiële dienstverlener werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Onze medewerkers zijn positief ingestelde mensen met een proactieve houding en grijpen kansen met beiden handen aan. Er is veel ruimte voor zelfontplooiing en de mogelijkheid om nieuwe ideeën te ontwikkelen. Op die manier draag jij bij aan de realisatie van onze ambities binnen de organisatie.



Wat bieden wij?

We bieden een functie waarin je jouw communicatieve en gespreksvaardigheden verder kunt ontwikkelen. Het is een functie waar klanten je kennis, je luisterend oor en je drive waarderen.

Salaris:
Het salaris bedraagt € 11,07 per uur voor 23 jaar en ouder.  Dit is exclusief vakantiegeld (8%) en vakantie-uren (10%). Jonger dan 23 jaar gelden er diverse leeftijdsschalen.

Training:
Voordat je gaat starten krijg je een training van een fulltime week aangeboden. Deze training zorgt ervoor dat je over de kennis beschikt die van belang is voor deze functie.

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 17.00 uur.



Wat vragen wij?

Voor de functie van Financieel Klantcontact medewerker dien je te voldoen aan de volgende eisen:

  • Je bent in het bezit van minimaal HBO werk - en denkniveau;
  • Je bent minimaal 20 tot 28 uur per week beschikbaar;
  • In het bezit van een WFT certificaat is een sterke pré;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring opgedaan binnen het Klantcontact center;
  • Je beschikt over financieel inzicht;
  • Je hebt kennis en/of affiniteit als het gaat om diverse verzekeringsproducten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

De volgende competenties zijn van toepassing:

  • Gedreven en enthousiast: passie voor klantcontact en wil van ieder klantcontact een succes maken;
  • Betrokkenheid organisatie: denkt proactief mee over de dienstverlening richting klanten;
  • Klantgericht: signaleert behoeften en klachten en weet daar op in te spelen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
3012 KJ Rotterdam