Inbound klantenservice in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie werk je voor een grote financiële dienstverlener. Jij bent verantwoordelijk voor het telefonische contact met de klant. Klanten kunnen om verschillende redenen contact met jou opnemen. Je bent onder andere verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Het beantwoorden van vragen van nieuwe en bestaande klanten;
  • Je behandelt klachten en zorgt ervoor dat de klant uitstekend te woord wordt gestaan;
  • Verkoop van financiële diensten, zoals verzekeringen, betaal- en spaarrekeningen;
  • Het geven van advies over lopende en nieuwe producten;
  • Het ondersteunen van andere afdelingen, door relevante leads te verzamelen en deze door te sturen;
  • Je rapporteert opvallende zaken en bijzonderheden aan je teamleider. Zo kan de dienstverlening verder worden verbeterd.

Onze opdrachtgever is op zoek naar enthousiaste medewerkers die het succes van het bedrijf verder willen uitbouwen. Als je interesse hebt in deze functie, lees dan de verdere beschrijving en bekijk hoe je kan reageren.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een grote financiële dienstverlener. Dit bedrijf is wereldwijd actief en bedient meer dan 10 miljoen particuliere en zakelijke klanten. Professionaliteit, verantwoordelijkheid en integer handelen staan hoog in het vaandel. De sfeer op deze afdeling laat zich omschrijven als informeel en collegiaal. Deze afdeling bevindt zich in Rotterdam.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Uitstekende mogelijkheden tot het volgen van interne opleidingen;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Goede coaching, zodat je je skills en kennis verder kan verbeteren;
  • Flexibele werktijden.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het salaris voor medewerkers van 23 jaar en ouder is €11,18;
  • Onder de 23 jaar gelden er jeugdschalen.

Reserveringen en vergoedingen

  • Je hebt recht op 8% vakantiegeld;
  • Je hebt recht op 10% vakantiedaguren;
  • Een reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Kerncompetenties en eisen

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau;
  • Je hebt een geldig Wft-basis diploma, of bent bereid deze te behalen;
  • Je hebt een klantgerichte houding en toont empathie in je gesprekken;
  • Je bent commercieel en hebt overtuigingskracht;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je kan goed werken in teamverband.

Beschikbaarheidseisen

  • Je bent wekelijks beschikbaar voor 20 tot 24 uur per week;
  • Je bent bereid om een fulltime training te volgen van 4 weken;
  • Je bent voor minimaal een jaar beschikbaar;
  • Elke week ben je bereid om 2 avonden te werken;
  • Per maand ben je beschikbaar om 2 zaterdagen te werken;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012AA Rotterdam