Klantenservice & Helpdesk (financieel) in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   405x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij passie voor klantcontact en word je enthousiast van werken binnen de financiële dienstverlening? Binnen het klantcontactcenter van een grote bank in Rotterdam zijn wij op zoek naar klantenservice & helpdesk medewerkers die het verschil kunnen maken.

Jouw taken zullen bestaan uit:

  • Te woord staan van particuliere klanten over hun dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen, Lenen en Verzekeren);
  • Adviseren van klanten over bank- en verzekeringsproducten;
  • Zorgen voor administratieve vastlegging en het verwerken van jouw eigen aanvragen;
  • Het vinden van commerciële kansen en hier op inspelen.


Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een bancaire organisatie die zich heeft gespecialiseerd in een breed aanbod aan financiële producten. Hiermee proberen zij een grote groep klanten aan te spreken en hierbij richten zij zich zowel op de particuliere als de zakelijke markt. Hierbij staat hun klantgerichte instelling altijd centraal en deze organisatie staat hier dan ook om bekend. Daarnaast biedt deze organisatie flexibele werktijden en zijn er diverse scholings- en opleidingsmogelijkheden.

Wat bieden wij?

Salaris:




  • Het salaris bedraagt: €11,18 per uur voor 23 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • MBO4/HBO diploma;
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact;
  • Servicegerichte houding;
  • Inlevinsvermogen en commercialiteit;
  • Parttime beschikbaar tussen 20 en 28 uur per week;
  • 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Afgeronde vervolgopleiding (minimaal MBO4);
  • Beschikbaar voor minimaal 2 jaar.


Wat vragen wij?

Voor de functie van klantenservice en helpdesk medewerker vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO4 opleiding afgerond;
  • Minimaal tussen de 20 tot 28 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week werken;
  • Flexibel inzetbaar in het weekend (2x per maand);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Servicegericht ingesteld;
  • Pro-actieve houding;
  • Representatieve uitstraling.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012AA Rotterdam