Klantadviseur Salesdesk KPN in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   442x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur op de Salesdesk afdeling van KPN zul jij hoofdzakelijk telefonisch klantcontact afhandelen in de breedste zin van het woord. Klanten bellen jou op omdat zij vragen hebben over hun abonnement of producten/diensten op het gebied van internet, televisie en telefonie.

Het is aan jou de taak om de klant van de juiste informatie te voorzien en passend advies op maat te bieden. Omdat je van nature empatisch bent ingesteld lukt het om de klantsituatie te achterhalen en zorg jij ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. Verder speel je in op eventuele verkoopsignalen door een aansluitend product of dienst aan te bieden wat aansluit op de huifige klantbehoefte.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een bekende telecomprovider die zichzelf profileert door middel van scherpe aanbiedingen. Zij zijn de afgelopen periode steeds groter geworden in Nederland. De technische helpdesk is gevestigd in Enschede op een locatie vlak bij het station. Het is dan ook goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Het team waarin je komt te werken is een dynamisch team met veel verschillende collega's. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en hier wordt vorm aan gegeven door middel van coaching, begeleiding en trainingen. Er heerst een gezellig en informele werksfeer en er wordt vaak een uitje georganiseerd.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat, kun je het volgende verwachten:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheid tot doorgroeien op termijn;
  • Flexibele werktijden. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 uur en 23.00 uur;
  • Een salaris van € 8,67 bruto per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Op zondag en nationale feestdagen ontvang je 50 % toeslag;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Daarnaast ben je 2 avonden per week en 2 weekenden per maand beschikbaar.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je bent beschikbaar voor het volgen van een full-time training van 2 weken van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt minimaal MBO werk en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met internet, telefonie en televisie;
  • Je bent technisch onderlegd;
  • Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om naast het helpen van klanten ook producten te verkopen;
  • Je bent empathisch en geduldig;
  • Je bent resultaat en oplossingsgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
7514AE Enschede