Financieel medewerker E-support in Den Haag

FINTREX -  The Hague

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De klant van vandaag en van de toekomst wil een excellente dienstverlening, een WOW-klantbeleving! Ben jij iemand die het als een uitdaging ziet om de klant de beste service te bieden? Lees dan snel verder!

Als Financieel medewerker E-support heb jij contact met klanten die vragen hebben over de verzekeringsproducten en online platformen van deze bekende verzekeraar. Telefonisch geef je advies en ondersteuning over de werking van de online omgeving van de organisatie. Door deze klanten en tussenpersonen te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning draag jij bij aan het verzorgen van een 'spraakmakende service'. Het uiteindelijke doel hiervan is dat de klant met de benodigde informatie aan de slag gaat en met een tevreden gevoel ophangt.

Je handelt deze gesprekken op een professionele manier af en zorgt ervoor dat je de klantbehoefte altijd centraal stelt. Ben je communicatief vaardig en kun je snel schakelen tussen verschillende systemen? Dan is deze vacature iets voor jou!



Voor welk bedrijf werk je?

Deze grote verzekeringsmaatschappij richt zich op het belang van de verzekering en probeert de verzekering af te stemmen op de levenscirkel van de klant. Bij deze organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de medewerkers waar wij naar op zoek zijn!

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding naar je final gesprek toe, mits jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werkzaamheden bij onze opdrachtgever;
  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft diploma;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris is € 11,04 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Er zijn daarnaast mogelijkheden om, afhankelijk van de prestaties, door te groeien naar €12,17 bruto per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Bij gebruik van het openbaar vervoer geldt een 100% vergoeding van de reiskosten;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding bij eigen vervoer:
    * Tot 5 KM reisafstand: € 1.44 per dag;
    * 5 tot 15 KM reisafstand: € 2.38 per dag;
    * 15 tot 25 KM reisafstand: € 3.54 per dag;
    * 25 tot 35 KM reisafstand: € 4.71 per dag;
    * 35 tot 45 KM reisafstand: € 5.87 per dag;
    * Vanaf 45 KM reisafstand: € 7.03 per dag.







Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 36 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 à 3 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen tussen 08.00 en 21.00 uur;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen.
  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO4 diploma;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een pro-actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
The Hague