Helpdesk medewerker in Almere

FINTREX -  Almere

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Weet jij alles over digitaal TV kijken, telefoonaansluitingen en internet? Kom dan werken als Technisch Helpdesk Medewerker in Almere! Je komt te werken bij een bekende kabelprovider en wordt gebeld door klanten met vragen over een van de producten van deze opdrachtgever. Klanten bellen jou bijvoorbeeld omdat ze geen internetverbinding meer hebben of omdat ze bepaalde zenders niet kunnen ontvangen op hun televisie. Jij ondersteunt de klanten en biedt een oplossing aan.

Om klanten zo goed mogelijk te helpen maak je gebruik van een informatiemanagement systeem. Je analyseert het probleem en door je servicegerichte en empathische instelling zorg je ervoor dat de klant met een tevreden gevoel op hangt. Daarnaast pik je verkoopsignalen op en biedt de klant een extra dienst aan op een klantvriendelijke manier.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende kabelprovider die een groot aantal huishoudens in Nederland voorziet van diensten als internet, televisie en vaste telefonie. De Technische Helpdesk is gevestigd in Almere op loopafsand van het centraal station, dus goed te bereiken met het OV.

Je komt terecht in een gezellig en informeel team. Er heerst een prettige werksfeer en er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Hier wordt bijvoorbeeld vorm aan gegeven door middel van begeleiding, coaching en trainingen. Er worden regelmatig leuke uitjes georganiseerd.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat kun je het volgende verwachten:

  • Een goede training om je voor te bereiden op de werkzaamheden;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden; het project is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00-22.00 uur en op zaterdag van 9.00-22.00 uur;
  • Een salaris van €8,75 bruto per uur, ongeacht je leeftijd;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werk afstand meer bedraagt dan 10 kilometer enkele reis.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 16 en 30 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om minimaal 2 avonden tot 22 uur te werken en bent beschikbaar op de zaterdag;
  • Je kunt een full-time training van 2 weken volgen, van maandag tot vrijdag van 9.00 - 17.00 uur;
  • Je hebt binnen nu en 3 maanden geen vakantieplannen;
  • Je hebt affiniteit met internet, televisie en telefonie;
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met het werken met systemen en hebt een commerciele inslag;
  • Je bent communicatief sterk en empathisch ingesteld;
  • Je bent analytisch en oplossingsgericht;
  • Je bent flexibel en gemotiveerd.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Almere